Assistant qualité

Centre Hospitalier AUBAN-MOET Epernay; Reims; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôpital local à Reims recherche un Assistant qualité pour assurer la gestion documentaire, participer aux audits et organiser la relation avec les usagers. Le candidat idéal doit être dynamique, rigoureux, et posséder une maîtrise des outils informatiques. Un Bac +3 dans le domaine de la qualité est requis. Ce poste en CDI à temps complet offre une opportunité d'apprentissage dans un environnement sanitaire.

Qualifications

• Dynamique et rigoureux, avec une volonté d'apprendre.
• Capacité rédactionnelle forte.
• Première expérience dans le domaine de la santé serait un plus.

Responsabilités

• Gestion documentaire et mise à jour des documents qualité.
• Participer au programme d’audit et rédaction des comptes-rendus.
• Organiser des réunions de la commission des usagers et gérer les plaintes.

Connaissances

Dynamique

Rigueur

Capacité rédactionnelle

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac +3 dans le domaine de la qualité

Outils

WORD

EXCEL

POWERPOINT

Description du poste

Envoyer un message directement à l’auteur de l’offre d’emploi de Centre Hospitalier AUBAN-MOET Epernay

Présentation de la structure

Le centre hospitalier Auban MOET, fondé à la fin du XIX° siècle, répond aux attentes de la population d’Épernay, sous-préfecture de la Marne comptant 25 000 habitants. L’attractivité de son offre de soins de proximité lui permet de rayonner sur son environnement immédiat au profit d’un bassin de population d’un peu plus de 100 000 personnes.

Doté d’une structure d’urgences composée d’une unité d’urgences et d’un SMUR, il assure une prise en charge hospitalière diversifiée pour une capacité globale en Médecine, Chirurgie et Obstétrique de plus de 200 lits. L’établissement accueille également de nombreux résidants dans ses structures d’accueil pour personnes âgées d’une capacité théorique de 355 lits.

I-Description du poste

Rattaché(e) à l’ingénieure qualité en poste, trois ensembles de missions vous seront confiés :

Assistant(e) qualité :

• Gestion documentaire : mise à jour des documents qualité.
• Participation au programme d’audit : élaboration des grilles, recueil des données, analyse des résultats, rédaction du compte-rendu….
• Participation aux instances : élaboration des ordres du jour, rédaction des comptes-rendus, diffusion et suivi du plan d’action.
• Acculturation à la qualité des professionnels de l’hôpital : participation à l’organisation des évènements de promotion de la santé en lien avec les associations d’usagers, aide à l’élaboration du journal qualité, formation et sensibilisations diverses.

Chargé(e) de la relation avec les usagers :

• Organisation des réunions de la commission des Usagers (CDU) et des éventuelles médiations.
• Traitement et suivi des remerciements, plaintes et réclamations.
• Traitement et suivi des demandes de dossiers médicaux.

Chargé(e) de l’expérience patient :

• Saisie et analyse des questionnaires de satisfaction.
• Développement d’enquêtes et questionnaires spécifiques en lien avec la CDU.

III-Compétences requises

Dynamique, rigoureux.

Volonté d’apprendre.

Capacité rédactionnelle.

Maitrise des outils informatiques (WORD, EXCEL, POWERPOINT).

Diplômes, qualifications, habilitations, niveau requis

Idéalement titulaire d’un bac +3 dans le domaine de la qualité.

Expérience souhaitée

Une première expérience dans le domaine la santé serait un plus.

Type d'emploi : CDI à temps complet

Niveau hiérarchique

• Niveau hiérarchique

  Premier emploi

Type d’emploi

• Fonction

  Contrôle qualité

Secteurs

• Secteurs

  Hôpitaux et services de santé

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Adjoint.e au chef des services administratifs

Assistant Manager - Kfc Reims Village H/F

Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F – Reims (51) – CDI 24h

Assistant services généraux H/F en alternance

Bénévolat : Chargé(e) des Inscriptions et Licences – Basket Fauteuil

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