Assistant Product Owner Relation Client – Alternance

ISCOD ALTERNANCE; Île-de-France; Sur place; EUR 10 000 - 18 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100%

Résumé du poste

ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un(e) Assistant(e) Product Owner Relation Client, dans le cadre d’une alternance reconnue par l'État et préparant un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5.

Vous participerez à l’administration et au suivi de la solution de relation client, au contrôle des habilitations et des accès, et au déploiement des évolutions. Poste basé à Paris 75015.

Qualifications

• Maîtriser les outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word).
• Aptitude à analyser et formaliser les besoins.
• Connaissances en gestion de projet et méthodes Agile.

Responsabilités

• Participer à l’administration et au suivi de la solution de relation client.
• Assurer le traitement des demandes d’habilitation, des accès utilisateurs et le suivi des incidents.
• Contribuer au paramétrage des activités et au déploiement des évolutions de la plateforme.
• Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs en collaboration avec les équipes métiers.
• Participer à la rédaction des expressions de besoins, des cahiers de recette et de la documentation fonctionnelle.
• Réaliser les tests fonctionnels et assurer le suivi des mises en production.
• Contribuer au suivi du backlog produit, des évolutions et des incidents.
• Participer à l’accompagnement des utilisateurs et aux projets transverses.
• Assurer une veille sur les innovations et les nouvelles fonctionnalités liées aux solutions de relation client.

Connaissances

Gestion de projet

Analyse des besoins

Esprit d’équipe

Esprit d’analyse

Autonomie

Formation

Bac+2 à Bac+5 ou équivalent

Outils

Excel

PowerPoint

Word

Description du poste

ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un(e) Assistant(e) Product Owner Relation Client, dans le cadre d’une alternance reconnue par l'État et préparant un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5.

Vous participerez à l’administration et au suivi de la solution de relation client, au contrôle des habilitations et des accès, et au déploiement des évolutions. Poste basé à Paris 75015.