Alternance Chargé Relation Client - Paris (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Île-de-France; Sur place; EUR 11 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100%

Résumé du poste

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Plateforme saas dans l'amélioration de la relation au travail., un.e Chargé Relation Client, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Poste basé à Paris (75009) à pourvoir dès que possible. Rémunération selon niveau d'études et âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Qualifications

• Première expérience en relation client ou en SaaS souhaitée.
• Intérêt pour les notions RH et RSE.
• Rigueur, pédagogie et excellent relationnel.

Responsabilités

• Accompagnement technique et fonctionnel des clients lors des enquêtes.
• On-boarding des clients sur le back-office et paramétrage des enquêtes.
• Présentation des fonctionnalités et dynamisation de l’adoption.
• Clôture des enquêtes et accréditation.
• Participer à des projets transversaux pour améliorer l’expérience client.

Connaissances

Relation client

Gestion de portefeuille

SaaS

RH et RSE

Rigueur

Pédagogie

Relationnel

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Plateforme saas dans l'amélioration de la relation au travail., un.e Chargé Relation Client, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

• Assurer l’accompagnement technique et fonctionnel des clients dans la conduite de leurs enquêtes
• On-boarding des clients sur le back-office et paramétrage de leurs enquêtes
• Présentation des différentes fonctionnalités mises à leur disposition
• Clôture de l’enquête et accréditation
• Participer et prendre des responsabilités dans des projets transversaux visant à améliorer l’expérience client dans l’utilisation de la plateforme

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Une première expérience en relation client et/ou gestion de portefeuille ou une expérience dans un environnement Saas est un plus.
• Vous avez une réelle appétence pour les notions RH et RSE.
• Vous faites preuve de beaucoup de rigueur dans la gestion de projet, de pédagogie et êtes doté.e d’un excellent relationnel.
• Vous aimez le travail en équipe.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75009) à pourvoir dés que possible

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.