Assistant Pôle Production en alternance

Ayvens; Nanterre; Hybride; EUR 12 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation et d’intéressé

50% du titre de transport

EGYM Wellpass

Titres restaurants dématérialisés

Résumé du poste

Ayvens recherche un apprenti Assistant Pôle Production au sein du service Support et Expertise pour traiter les incidents informatiques et accompagner l’équipe dans le domaine de l’informatique distribuée. Vous préparerez un diplôme BAC+2/BAC+3 et intégrerez progressivement les projets afin de gagner en autonomie.

Le poste est basé près du RER A/Ligne L et offre une expérience formatrice avec des perspectives d’évolution, en France et à l’international dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Étudiant en BAC+2/BAC+3 (BTS SIO ou Licence Gestion parcours Informatique et management).
• Bon relationnel et esprit d’équipe, organisation et rigueur.
• Maîtrise ou notions d’anglais souhaitées; connaissances techniques listées ci‑dessus utiles.

Responsabilités

• Maintenir en conditions opérationnelles les outils et espaces collaboratifs.
• Suivre et relancer les tickets jusqu’à leur clôture.
• Définir et optimiser les procédures d’assistances.
• Appliquer les procédures de qualification, de résolution et d’escalade vers les acteurs internes et externes.
• Proposer des améliorations pour les procédures existantes.
• Suivre et maintenir la base de connaissances.
• Assurer le suivi du parc informatique et téléphonie.
• Participer à la mise en place et à l’évolution des outils et procédures de gestion de parc.
• Prendre en charge la fourniture et la configuration des matériels auprès des utilisateurs finaux.

Connaissances

Anglais (Notions)

Bon relationnel

Esprit d'équipe

Formation

BTS SIO / Licence Gestion informatique

Outils

Meeting Teams Room

Roompad

Windows Administration

Active Directory

Exchange 2016 & Online

Windows Server 2016/2022

PowerShell

Office 365 / ProPlus

MS Teams

Azure / Intune

Android/iOS (mobiles)

Description du poste

At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

En tant qu’Apprenti Assistant Pôle Production (H/F), vous intégrerez le pôle Production au sein du service Support et Expertise. Cette équipe a pour principales missions le traitement des incidents informatiques dans le domaine de l’informatique distribué (Outils collaboratifs, Messagerie / Poste de travail / téléphonie).

Vos missions

• Maintenir en conditions opérationnelles des outils et espaces collaboratifs
• Suivre et relancer les tickets jusqu'à leur clôture
• Définir et optimiser les procédures d'assistances
• Appliquer les procédures de qualification, de résolution et d'escalade vers des acteurs spécialisés internes et externes
• Proposer des améliorations pour les procédures existantes
• Suivre et maintenir la base de connaissances
• Assurer le suivi du parc informatique et téléphonie
• Participer à la mise en place et à l'évolution des outils et procédures de gestion de parc
• Prendre en charge de la fourniture et de la configuration des matériels auprès des utilisateurs finaux
• Participer à des projets en fonction de l’actualité

Et si c’était vous ? Vous préparez un diplôme de niveau BAC+2/BAC+3 de type BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) ou Licence Gestion parcours Informatique et management. Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et organisé(e) avec une facilité relationnelle qui favorise le travail en équipe. Vous possédez une excellente communication écrite et orale. La maîtrise de l’anglais serait un plus. Notions techniques souhitées : Meeting Teams Room / Roompad, Administration Windows (Windows 11), Active Directory, Administration Exchange 2016 & Online (365), Windows server 2016 / 20222, PowerShell (installation de modules, rédaction de scripts, automatisation), Suite Office ProPlus / 2016 / O365, Microsoft Teams, Environnement Azure, O365 (MFA, Accès Conditionnel, Hybrid AD Join, Intune), Environnement Android et iOS pour les Smartphones.

Type de contrat : Alternance Plus qu’un poste, un tremplin : Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos expert.es qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence. A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

Pourquoi nous choisir ?

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d’avantages :

• Prime* de participation et d’intéressement
• Poste basé à proximité du RER A/Ligne L Nanterre-Université,
• Prise en charge de 50% de votre titre de transport
• Abonnement EGYM Wellpass à prix préférentiel,
• Titres restaurants dématérialisés

Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion ... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement. Si vous avez 3 mois d’ancienneté sur l’exercice de référence Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Why Ayvens? With over 3.1 million vehicles managed across more than 40 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive. At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are. Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.

With over 3.1 million vehicles managed across more than 40 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive. At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are. Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.