En lien avec notre service commercial & planification et notre assistante ADV, vous assurez le suivi de votre client de la réception de la commande jusqu'à la livraison finale. Notre service production traite plusieurs milliers d'ordres de fabrication par mois.
Votre mission principale :
- Analyser quotidiennement le carnet de commandes et le prévisionnel client d'un point de vue industriel ; IMPERATIF POUR POSTULER : expérience en gestion de production industrielle demandée
Mission secondaire :
- Assurer le suivi régulier de votre portefeuille clients, répondre à leurs besoins et identifier de nouvelles opportunités de production.
- Développer des relations à long terme avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
Vos responsabilités :
- Traiter les commandes clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, sécurité, satisfaction client).
- Veiller au bon déroulement des processus administratifs (ARC, Facturation, Avoir, Tracking transport, etc.).
- Gérer les demandes d'AOG.
- Suivre et analyser les retards client et recaler les délais en collaboration avec le client.
- Faire le lien entre les clients et les services internes (Commercial, Production, Planification, etc.).
- Créer, suivre et analyser les données spécifiques à votre périmètre.
- Rendre compte et proposer des solutions d'amélioration.
- Assurer la relation client par téléphone, email, visioconférence, et en présentiel, en français et en anglais.
Informations complémentaires :
- Poste à pourvoir rapidement, basé à Bayonne Technocité (St Martin de Seignanx fin 2026).
- Salaire à partir de 2100€ brut selon profil, sur une base de 35H.
- Avantages : compteur de RTT, badge café, prise en charge mutuelle famille à 80%.
- Horaires : Journée 4.5 jours/sem, du lundi au jeudi 7h30-12h/13h-16h30, vendredi 7h30-11h30. Pas de travail le weekend.
- Environnement : équipe dynamique, événements d'entreprise.
Compétences et profil :
- Maîtrise de l'anglais oral/écrit, une autre langue est un plus.
- Qualités : rigueur, sens de l'organisation, esprit d'analyse et de synthèse, autonomie, respect des délais, force de proposition.
- Bon relationnel, aime travailler dans un environnement dynamique.
- Aisance avec le pack Office et un ERP (Clipper ou équivalent).
- Expérience dans la gestion de production, ordonnancement industriel ou supply chain, idéalement dans l'industrie.
Type de contrat :
- CDI, 35H/semaine, travail en journée.
- Salaire brut mensuel : 2000€ à 2200€ sur 12 mois.
- Complémentaire santé, CSE.
Expérience requise :
- 1 an d'expérience indispensable dans un poste similaire.
Compétences clés :
- Suivi des stocks en temps réel, élaboration et planification de programmes de production, rapports de progression, organisation des commandes, allemand souhaité.
Savoir-être :
- Rigueur, réactivité, organisation.
Secteur d'activité :
- Construction aéronautique et spatiale.
Société de sous-traitance aéronautique spécialisée dans le travail de la feuille d'aluminium, réalisant pièces et sous-ensembles pour l'industrie aéronautique en fast-manufacturing.