ASSISTANT •E EN CHARGE DE RELATION CLIENTÈLE - TEMPORAIRE

Région Bretagne; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Cette opportunité vous permet de rejoindre une collectivité dynamique, où vous serez le premier contact pour les élus, entreprises et le grand public. En tant que membre de l’équipe de la Maison de la Bretagne à Paris, vous contribuerez à l’accueil et à la gestion administrative d’un espace d’affaires, tout en promouvant les services offerts. Vous bénéficierez d’un cadre de travail agréable, propice à l’épanouissement professionnel et personnel, tout en participant activement aux missions d’une institution au service des citoyens. Si vous êtes passionné par le service public et le contact humain, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou équivalent, expérience en accueil ou secrétariat.
• Maîtrise du Pack Office, surtout Excel et Power Point.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs et orienter vers les services appropriés.
• Gérer les réservations et assurer le bon fonctionnement logistique.
• Rédiger des courriers et comptes-rendus, maintenir la qualité des documents.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Pack Office

Aptitudes rédactionnelles

Niveau d’anglais correct

Sens du contact et du service

Rigueur et organisation

Formation

Formation en hôtellerie ou relation client

Outils

Pack Office

Description du poste

Cheffe de file sur de nombreuses compétences (formation professionnelle, développement économique, aménagement du territoire, fonds européens, lycées publics, gestion des transports scolaires, interurbains et desserte des îles…), la Région Bretagne emploie sur l’ensemble de son territoire plus de 4000 collaborateurs.trices exerçant de multiples métiers, tant techniques qu’administratifs. S’appuyant sur des valeurs fondamentales comme l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, la qualité de vie au travail, ou l’insertion des personnes en situation de handicap, nous veillons à ce que chacun.e puisse trouver sa place au sein du collectif de travail. Travailler à la Région Bretagne, c’est aussi profiter d’un cadre de vie optimal dans une région dynamique et attractive!

La Maison de la Bretagne est une antenne de la Région, à Paris, rattachée au pôle Ressources. Située à deux pas de la gare Montparnasse, elle bénéficie d’une situation privilégiée, accessible en 1h30 depuis Rennes. Le site dispose de huit salles de réunion, un espace événementiel ainsi que des places pour les travailleurs nomades, avec une offre de services et des équipements adaptés aux attentes des usagers. Cette vitrine parisienne de la Région permet aux élus et aux directions de rencontrer leurs partenaires, dans un lieu à l’image de la Bretagne.

Sous l’autorité de la responsable de la Maison de la Bretagne à Paris, au sein du pôle accueil / réservation composé de trois agents, la personne contribue, de manière collégiale, à l’accueil des élus, des entreprises, des acteurs institutionnels et associatifs, du grand public. Elle contribue à la gestion administrative et financière de l’espace affaires et à son fonctionnement logistique.

Missions

1. Accueil des publics : Vous êtes le premier et dernier point de contact avec les visiteurs : élus, collègues, entreprises, institutionnels, associations, grand public.
   • Assurer un accueil de qualité en mode multi-canal, valorisant l’image de la collectivité.
   • Adapter son discours en fonction du public.
   • Renseigner sur l’organisation et les compétences de la collectivité, ses principales politiques publiques.
   • Identifier la demande et orienter le public vers les services ou organismes compétents.
2. Accompagnement des réservataires :
   • Assurer l’émargement des personnes et orienter les visiteurs.
   • Faire signer les documents administratifs au responsable de la réservation, remettre le matériel réservé et vérifier les retours.
   • Prendre en charge les demandes de dernière minute.
   • Fournir une aide technique aux usagers selon leurs besoins.
   • Fournir toutes informations utiles sur le quartier selon les attentes des usagers.
   • Effectuer des permanences en soirée pour l’accueil d’événements.
3. Gestion administrative :
   • En tant qu’interlocuteur.rice privilégié.e des réservataires, vous promouvez l’offre de services et contribuez à fidéliser les réservataires.
   • Conduire, avec les autres agents de l’accueil, le suivi administratif et financier des réservations de l’espace affaires.
   • Gérer les réservations via un logiciel spécifique.
4. Exploitation logistique :
   • Assurer l’ouverture ou la fermeture du site par roulement, selon les plannings.
   • Préparer et remettre en état les salles de réunion.
   • Mettre en place les prestations en salle, l’offre de services et veiller à la bonne tenue des locaux.
   • Organiser et mettre en œuvre des événements accueillis dans la Maison.

Missions Complémentaires

1. Rédiger des courriers, des comptes-rendus de réunion, des prises de notes.
2. Veiller à la qualité des affichages et documents internes et à leur renouvellement.
3. Collaborer à la publication de contenus sur les différents supports de la Maison.
4. Participer au développement d’une offre de services complémentaires.

Environnement du Poste

Relations Hiérarchiques : L’agent dépend directement de la responsable de la Maison de la Bretagne.

Relations Fonctionnelles : Au sein de la Direction : DGA et son assistant.e, au sein de la collectivité : l’ensemble des élus et des agents-es de la Région Bretagne.

Lieu de travail :

Maison de la Bretagne | Paris, 8 Rue de l’Arrivée 75015 PARIS

Horaires et temps de travail :

Métier éligible au télétravail : Non

Prise de poste :

26 / 05 / 2025

Durée du contrat :

1 an

Rémunération :

1 703.69 euros nets

Compétences recherchées :

• Formation dans les domaines de l’hôtellerie, de la relation aux clients et aux usagers, ou équivalent.
• Expérience réussie dans les métiers de l’accueil, du service, du secrétariat ou de la gestion.
• Maîtrise du Pack Office, en particulier Excel et Power Point.
• Aptitudes rédactionnelles.
• Niveau d’anglais correct.
• Sens du contact et du service.
• Présentation soignée, diplomatie, discrétion et réactivité.
• Rigueur et organisation, travail en équipe.

Pourquoi nous rejoindre

• Vous avez envie d’exercer au cœur d’un territoire privilégié.
• Vous êtes attaché.e au service public et sensible aux enjeux d’avenir portés par la Région Bretagne.
• Vous souhaitez travailler dans un cadre de vie permettant de concilier de manière équilibrée vie professionnelle et personnelle.