ASSISTANT MEDICO ADMINISTRATIF/SECRETAIRE MEDICALE site VOIRON - H/F

Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble; Voiron; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Un poste d'Assistante Médico Administrative est ouvert au Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble sur le site de Voiron. Le candidat idéal sera responsable d'accueillir les patients, de gérer les dossiers et de coordonner les activités médicales. Ce rôle nécessite une formation en secrétariat médical et une bonne communication, tout en maintenant la rigueur et la bienveillance dans le traitement des informations des patients.

Qualifications

• Diplôme en secrétariat médical est requis.
• Capacité à gérer des informations médicales avec rigueur.
• Bonne communication avec les patients et les équipes médicales.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les patients sur leurs rendez-vous.
• Vérifier et facturer les dossiers des patients.
• Gérer les agendas et prendre des rendez-vous.

Connaissances

Communication

Rigueur

Polyvalence

Droit des patients

Maîtrise de soi

Formation

Formation Secrétariat médical

Outils

Logiciel de gestion d'imagerie

Description du poste

Description

UN POSTE D'ASSISTANTE MEDICO ADMINISTRATIVE à temps complet 100% est à pourvoir au CHUGA Site VOIRON dès qye

Nouvel Hôpital de Voiron (NHV) site du GIE Groupement d’Imagerie du Voironnais 50% privé (Groupe du Mail), 50% public (CHUGA).

Missions principales:

• Accueillir et renseigner les patients, planifier les activités (agenda des rdv d’imagerie, admissions, convocations, etc.)


• Vérification et facturation des dossiers


• Remises des résultats


• Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient


• Prise de rdv physique, par mail et par téléphone.

ACTIVITES SPECIFIQUES AU POSTE :

Mise en place depuis septembre 2021 des nouvelles organisations sur le NHV.

Les missions du service des secrétariats médicaux seront amenées à évoluer lors du déploiement, sur le site de Voiron, de nouveaux logiciels, de nouveaux matériels et/ou évolution en matière d’édition et d’envoi de courriers.

Missions générales:

• Accueil dans le RIS Xplore les patients externes et aide sur les bornes d’accueil du service (logiciel wiss).


• Accueil dans pastel en plus, pour les patients des vacations du CHU.


• Gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas, gestion des rdv en urgences, gestion des listes d’attentes, gestion des demandes par mail des correspondants)


• Gestion des prescriptions d’imagerie et des transports pour les patients hospitalisés. (utilisation d’easily si besoin)


• Facturation des dossiers du privé et du public avec règlement si nécessaire.


• Vérification lors de la facturation de la saisie des données liées à l'activité médicale (codage)


• Tenue à jour du dossier patient


• Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)


• Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance


• Prise de rdv physique, téléphonique et par mails des patients externes.

SAVOIR-FAIRE:

• Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics


• Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire


• Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites


• Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel


• Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité


• Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures


• Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence


• S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone


• Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles


• Travailler en équipe pluridisciplinaire/ en réseau


• Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers


• Travailler en autonomie et en équipe, en relation avec de multiples interlocuteurs


• Faire preuve de rigueur dans l’identification


• Saisir et mettre en forme des documents, rapports, courriers, comptes rendus médicaux


• Trier et diffuser courriers, dossiers et documents médicaux


• Classer et archiver dossiers, documents médicaux et résultats d’examens


• Se tenir au courant de l’évolution des techniques de secrétariat

compétences spécifiques

• Droit des patients


• Respect du patient et sens de l'éthique : neutralité de jugement et bienveillance pour les patients


• Communication / relations interpersonnelles:
  
  
  
  • Capacité à communiquer au sein d'une équipe pluridisciplinaire
  
  
  • Respect de ses collègues de travail et des autres professionnels
  
  
  
  


• Respect des règles collectives


• Esprit d'équipe : écoute, échanges d'idées et de pratiques, sentiment d’appartenance au groupe pluri professionnel


• Sens des responsabilités


• Rigueur dans l’organisation du travail


• Réactualisation des compétences


• Sens de la communication


• Respect des règles d’hygiène


• Polyvalence attendue sur les missions


• Compétences informatiques

Savoir être :

• Maîtrise de soi, patience, écoute, faire preuve de diplomatie avec ses interlocuteurs


• Capacités relationnelles


• Discrétion


• Diplomatie


• Réactivité


• Ponctualité


• Adaptabilité


• Disponibilité

Relations PROFESSIONNELLES:

Liens hiérarchiques:

• Cadre de santé d’imagerie médicale de Voiron

Liens fonctionnels:

• Equipe médicale et paramédicale du service d’imagerie


• Contacts directs et permanents avec les usagers


• Relations fréquentes avec l'ensemble des services hospitaliers


• Relations avec tous les agents de l’établissement

Profil recherché

Formation Secrétariat médical

Horaires :

• Horaires: variables couvrant ne amplitude horaire de 7h à 20h du lundi au vendredi avec pause de 40 minutes pour le déjeuner hors temps de travail.


• Astreintes / gardes: non


• Travail dimanches et jours fériés: non


• Contraintes particulières: répartition des absences (CA, RTT, FE, …) conformément à la réglementation et aux nécessités de service

Conditions générales:

• Port de la blouse obligatoire


• Tenue correcte et adaptée exigée

Facteurs de pénibilité:

Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tensions dans la relation au public