Assistant Manager Transport / Dispatcheur - H/F

Chronopost; Bourg-en-Bresse; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de livraison recherche un Dispatcheur pour superviser les départs et contrôler la qualité des livraisons à Bourg-en-Bresse. Vous aurez pour mission d'assurer la satisfaction client en optimisant les tournées et en supervisant les chauffeurs. Un diplôme BAC+2 en transport est requis, et le poste est à pourvoir en temps complet du mardi au samedi.

Prestations

Prime d'ancienneté

RTT

Avantages avec le CSE

Qualifications

• Aptitude au port de charges jusqu'à 30kg.
• Bonne humeur et capacité à s'adapter.

Responsabilités

• Contrôler les tournées de distribution avant départ.
• Former les nouveaux chauffeurs.
• Analyser les saisies en temps réel.
• Débriefer les chauffeurs après leur tournée.

Connaissances

Esprit d'équipe

Capacité d'analyse

Communication

Organisation

Persuasion

Formation

BAC+2 en transport

Description du poste

Depuis 1985, Chronopost (filiale du Groupe La Poste), assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays de destination.

Chronopost, c'est bien plus que cela, dans un monde qui évolue, nous nous inscrivons dans les nouvelles tendances de consommation. C'est une entreprise qui :
- innove et s'engage grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement (flotte de véhicules électriques, triporteurs, gaz naturel de ville).
- s'adapte en proposant des solutions de livraison sur-mesure.
- se diversifie en se positionnant sur des marchés de niche tels que la Santé et le Food.
- contribue à l'économie circulaire (grâce à l'offre Shop 2 Shop).

Pour réussir cela, nous sommes 5000 collaborateurs répartis au sein d'une centaine de sites (Agences et Hubs) automatisés et industrialisés. Nous faisons vivre, au quotidien, les valeurs de l'entreprise d'Engagement, d'Innovation et d'Adaptation. Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rejoindre la Team Chronopost

Une Team engagée, solidaire et en quête de la performance dans la bonne humeur.
Un processus d'onboarding en continu et adapté à l'apprentissage de chacun.
Une très forte croissance et d'ambitieux enjeux stratégiques favorisant l'innovation des équipes, les talents et les perspectives d'évolution.
Des avantages participant à l'épanouissement personnel (13ème mois, participation et intéressement, prime d'ancienneté, RTT, nombreux avantages avec le CSE, etc)

Mission

Pour nous accompagner dans cette réussite, nous sommes à la recherche de notre futur collègue en tant que Dispatcheur H/F sur notre site de Bourg en Bresse.

Votre challenge ? S'assurer de la satisfaction client en assurant un bon départ des chauffeurs en apportant des solutions en temps réel sur les problématiques de livraison des colis et en contrôlant la livraison des colis avec excellence au retour des chauffeurs.

Vos missions

1. Préparation des départs
   • Participer aux briefs et debriefs d'équipe
   • Assurer l'optimisation des tournées de distribution en fonction de la typologie des produits
2. Optimisation des tournées et contrôle conformité
   • Contrôler les tournées avant départ
   • Briefer les chauffeurs et former les nouveaux
   • Contrôler la conformité des chauffeurs : port du badge, port de la tenue Chronopost et port des EPI.
   • Contrôler la conformité des véhicules (pneumatiques, cadenas, séparation caisse/cabine, etc.)
3. Supervision des tournées
   • Analyser et vérifier en temps réel les différentes saisies
   • Suivre le respect des prestations
   • Intervenir en temps réel pour le traitement des anomalies (appel des chauffeurs)
4. Contrôle retour des tournées
   • Contrôler les tournées de distribution/collecte (remontées clients)
   • Débriefer et sensibiliser les chauffeurs
   • Évaluer la qualité de service des tournées
   • Assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies et mettre en place un plan d'actions

Vous êtes à l'aise au sein d'une équipe et savez vous adapter !
Nous vous demandons bonne humeur, communication, capacité d'analyse, persuasion et organisation.

De notre côté, nous vous proposons un accompagnement personnalisé lors de votre formation.

Conditions

• Aptitude au port de charges jusqu'à 30kg
• Vos possédez un diplôme BAC+2 en transport
• Poste à pourvoir en temps complet du mardi au samedi de 7h à 15h