Assistant manager au pilotage qualité (F / H) - Alternance

AXA; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un candidat pour rejoindre son équipe et contribuer à la supervision opérationnelle des activités de sécurisation et d'exploitation. Vous serez impliqué dans la gestion des prestations logistiques, garantissant la qualité des services et la satisfaction des clients. Ce poste offre l'opportunité de travailler sur des projets transversaux visant à améliorer les processus et la qualité de service. Si vous êtes passionné par le management de la qualité et souhaitez développer vos compétences dans un environnement stimulant, cette expérience est faite pour vous.

Qualifications

• Maîtriser la gestion de site et la sécurisation des installations.
• Aisance relationnelle et rédactionnelle, capacité d'analyse.

Responsabilités

• Supervision opérationnelle des activités de sécurisation et d’exploitation.
• Pilotage des prestations logistiques et contrôle qualité des services.

Connaissances

Gestion de site

Sécurisation des sites

Sens du service client

Aisance rédactionnelle

Flexibilité

Analyse et synthèse

Autonomie

Innovation

Connaissances informatiques

Formation

Master 1 QSHE

École de commerce

Outils

SharePoint

Outil PREV'NIR

Description du poste

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante au sein d'une équipe dynamique et experte ? Cette offre est faite pour vous !

Rattaché au Responsable du pôle Sud-Est Sécurisation et exploitation et au responsable d'exploitation du site, vos missions sont les suivantes :

1. Contribuer à assurer quotidiennement la supervision opérationnelle de l’ensemble des activités de sécurisation et d’exploitation menées sur le site.
2. Participer aux réunions de suivi de l'immeuble ainsi qu’aux réunions de pilotage des prestataires.
3. Assurer le pilotage et le contrôle des prestations logistiques : les activités confiées à nos prestataires sont le gardiennage, le multiservice (accueil, propreté, manutention, maintenance de niveau 1, distribution du courrier, décoration florale, espaces verts, gestion des déchets).
4. Veiller à la répartition, au suivi et au contrôle des activités des prestataires (Contrôles qualité et mise à jour des tableaux de bords) et proposer des mesures correctives et/ou évolutives envisagées sur le site (plan d’actions, charge de travail, procédures, ...).
5. Contribuer à d'autres missions sur le pilotage des activités techniques : En liaison avec le Responsable de la Gestion Technique des sites (maintenance préventive / curative), au contrôle de la conformité réglementaire des installations et équipements techniques, aux processus de maîtrise et suivi énergétiques et à la mise en œuvre de la politique.
6. Projets transversaux : gestion opérationnelle des sites en améliorant les process et la qualité de service.
7. Être associé au suivi de tableaux de bords pour le pilotage d’activité.
8. Contribuer à la mise en œuvre du plan 2022/2024 des contrôles qualité sur le site dans l’outil PREV'NIR.
9. Contribuer au développement des actions visant à détecter puis homogénéiser les bonnes pratiques et les compétences des Prestataires, développer les communautés dans l’outil SharePoint.
10. Contribuer dans le cadre de la RSE à la préparation et la mise en place des certifications de type (HQE, Breeam In Use).
11. Relation Client : Quotidiennement, vous serez amené à recueillir et analyser les besoins des demandes clients sur le site (Messageries de service, Facilities), suivre et coordonner les actions événementielles du site.
12. Garantir la mise en œuvre de la politique de la Direction en matière d’Exploitation des sites.

Vous préparez un Master 1 QSHE, management de la qualité en école de commerce, universités/grandes écoles (spécifique aux métiers de l’environnement de travail, et de la logistique d’exploitation des sites tertiaires) à partir de septembre 2025 pour 2 ans.

Compétences attendues :

• Maîtriser le domaine professionnel Exploitation (budget : frais généraux, investissements, effectifs).
• Sécurisation des sites (hygiène, sécurité, maintenance).
• Appliquer et faire appliquer ces règles de gestion de site avec rigueur et méthode.
• Faire preuve en permanence de sens du service client et de respect des engagements.
• Être capable d’agir avec une grande réactivité et flexibilité.
• Aisance rédactionnelle, esprit d’analyse et de synthèse.
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés, sens de la diplomatie.
• Faire preuve d’autonomie, d’un sens de l’organisation et de rigueur.
• Avoir l’esprit d’innovation.
• Connaissances informatiques.