Assistant Maintenance — Planif. & Clientèle (Télétravail)

Reseau DEF; Ennevelin; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

12 RTT par an

Prime de participation

Ticket restaurant (60% pris en charge)

Job summary

Réseau DEF, leader français de la sécurité incendie, recherche un(e) Assistant(e) Maintenance pour assurer le suivi administratif, organisationnel et opérationnel des interventions réalisées chez nos clients.

Formation Bac à Bac+2 en gestion ou équivalent, et une expérience en environnement technique est un plus. Vous maîtrisez le pack Office et idéalement un ERP/CRM; poste en Île-de-France? (à préciser) et télétravail possible partiel.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en gestion, administratif, assistanat ou équivalent.
• Une expérience dans un environnement technique, maintenance, travaux ou courant faible est un plus.
• Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités.
• Sens du service client, rigueur et réactivité.
• Maîtrise du pack Office ; connaissance d’un ERP ou CRM appréciée.

Responsibilities

• Planifier et organiser les interventions des techniciens (maintenance préventive, corrective, dépannages).
• Gérer les demandes clients et assurer une réponse rapide et professionnelle.
• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes (ERP/CRM, planning, rapports…).
• Préparer, suivre et mettre à jour les dossiers de maintenance (contrats, PV, rapports, visites…).
• Assurer le suivi des renouvellements de contrats et relances associées.
• Suivre les retours d’intervention et vérifier la complétude des documents (bons, rapports, devis…).
• Être le point de contact administratif des clients pour les questions liées à la maintenance.
• Coordonner les échanges entre les techniciens, le service commercial et le responsable maintenance.
• Traiter les demandes d’informations, urgences techniques et priorités clients.
• Assurer le suivi du matériel, des livraisons, des retours et des besoins des techniciens.
• Gérer les commandes simples (petits matériels, consommables, pièces de remplacement)

Skills

Organisation

Gestion des priorités

Service client

Education

Bac à Bac+2 en gestion, administratif, assistanat ou équivalent

Tools

ERP/CRM

Job description

Réseau DEF, leader français de la sécurité incendie, recherche un(e) Assistant(e) Maintenance pour assurer le suivi administratif, organisationnel et opérationnel des interventions réalisées chez nos clients.

Formation Bac à Bac+2 en gestion ou équivalent, et une expérience en environnement technique est un plus. Vous maîtrisez le pack Office et idéalement un ERP/CRM; poste en Île-de-France? (à préciser) et télétravail possible partiel.