Assistante Maintenance (H/F) - LILLE

Réseau DEF; Ennevelin; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois (lissée sur 2

12 RTT par an

Prime de participation

Ticket restaurant (60% pris en charge)

Job summary

Réseau DEF, acteur leader en sécurité-incendie, recherche un/une Assistant(e) Maintenance pour assurer le suivi administratif, organisationnel et opérationnel des interventions chez nos clients.

Vous planifierez les interventions, gérerez les dossiers contrats et suivrez les relances, tout en restant le point de contact administratif des clients et en coordonnant les échanges entre techniciens et service commercial. Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine.

Qualifications

• Bac à Bac+2 en gestion, administratif, assistanat ou équivalent.
• Expérience dans un environnement technique, maintenance ou travaux est un plus.
• Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités.
• Sens du service client et réactivité.
• Maîtrise du pack Office; connaissance d’un ERP/CRM appréciée.

Responsibilities

• Planifier et organiser les interventions des techniciens (maintenance préventive, corrective, dépannages).
• Gérer les demandes clients et assurer une réponse rapide et professionnelle.
• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes (ERP/CRM, planning, rapports…).
• Préparer, suivre et mettre à jour les dossiers de maintenance (contrats, PV, rapports, visites…).
• Assurer le suivi des renouvellements de contrats et relances associées.
• Suivre les retours d’intervention et vérifier la complétude des documents (bons, rapports, devis…).
• Être le point de contact administratif des clients et coordonner les échanges entre techniciens, service commercial et responsable maintenance.
• Gérer les commandes simples (petits matériels, consommables, pièces de remplacement).
• Suivre le matériel, les livraisons, les retours et les besoins des techniciens.

Skills

Organisation

Réactivité

Relation client

Pack Office

Gestion des priorités

Education

Bac à Bac+2 en gestion/administratif

Tools

ERP/CRM

Job description

Rejoignez le réseau DEF, leader français de la sécurité incendie !
Dans le cadre du développement de notre activité Maintenance, nous recherchons un(e) Assistant(e) Maintenance pour assurer le suivi administratif, organisationnel et opérationnel des interventions réalisées chez nos clients.

Vos missions

Support administratif et organisationnel

• Planifier et organiser les interventions des techniciens (maintenance préventive, corrective, dépannages)

• Gérer les demandes clients et assurer une réponse rapide et professionnelle

• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes (ERP/CRM, planning, rapports…)

Suivi des contrats et des interventions

• Préparer, suivre et mettre à jour les dossiers de maintenance (contrats, PV, rapports, visites…)

• Assurer le suivi des renouvellements de contrats et relances associées

• Suivre les retours d’intervention et vérifier la complétude des documents (bons, rapports, devis…)

Relation clients et coordination interne

• Être le point de contact administratif des clients pour les questions liées à la maintenance

• Coordonner les échanges entre les techniciens, le service commercial et le responsable maintenance

• Traiter les demandes d’informations, urgences techniques et priorités clients

Gestion logistique et matérielle

• Assurer le suivi du matériel, des livraisons, des retours et des besoins des techniciens

• Gérer les commandes simples (petits matériels, consommables, pièces de remplacement)

Votre profil

• Formation Bac à Bac+2 en gestion, administratif, assistanat ou équivalent

• Une expérience dans un environnement technique, maintenance, travaux ou courant faible est un plus

• Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités

• Sens du service client, rigueur et réactivité

• Maîtrise du pack Office ; connaissance d’un ERP ou CRM appréciée

Information supplémentaires

• Rémunération sur 13 mois (lissée sur 12 mois)

• 12 RTT par an

• Prime de participation

• Ticket restaurant ( prise en charge à 60% par l'entreprise)

• Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine(avec accord du manager).

Diversité et inclusion : Réseau DEF est un employeur engagé en faveur de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité des personnes que nous engageons est une composante essentielle de notre succès. Nous prenons des décisions de recrutement basées sur votre expérience et vos compétences.

Protection des données : Réseau DEF attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et respecte les réglementations européennes et locales en vigueur en matière de protection des données. Sauf indication contraire de votre part, en soumettant votre CV, vous nous autorisez à stocker vos données personnelles dans notre base de données électronique. Vous pouvez choisir de supprimer vos données personnelles à tout moment en nous informant de votre décision. Réseau DEF ne partagera vos données personnelles avec aucun tiers sans votre consentement préalable.