Assistant(e) Maintenance — Organisation & Clients (Télétravail)

Réseau DEF; Ennevelin; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois (lissée sur 2

12 RTT par an

Prime de participation

Ticket restaurant (60% pris en charge)

Job summary

Réseau DEF, acteur leader en sécurité-incendie, recherche un/une Assistant(e) Maintenance pour assurer le suivi administratif, organisationnel et opérationnel des interventions chez nos clients.

Vous planifierez les interventions, gérerez les dossiers contrats et suivrez les relances, tout en restant le point de contact administratif des clients et en coordonnant les échanges entre techniciens et service commercial. Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine.

Qualifications

• Bac à Bac+2 en gestion, administratif, assistanat ou équivalent.
• Expérience dans un environnement technique, maintenance ou travaux est un plus.
• Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités.
• Sens du service client et réactivité.
• Maîtrise du pack Office; connaissance d’un ERP/CRM appréciée.

Responsibilities

• Planifier et organiser les interventions des techniciens (maintenance préventive, corrective, dépannages).
• Gérer les demandes clients et assurer une réponse rapide et professionnelle.
• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes (ERP/CRM, planning, rapports…).
• Préparer, suivre et mettre à jour les dossiers de maintenance (contrats, PV, rapports, visites…).
• Assurer le suivi des renouvellements de contrats et relances associées.
• Suivre les retours d’intervention et vérifier la complétude des documents (bons, rapports, devis…).
• Être le point de contact administratif des clients et coordonner les échanges entre techniciens, service commercial et responsable maintenance.
• Gérer les commandes simples (petits matériels, consommables, pièces de remplacement).
• Suivre le matériel, les livraisons, les retours et les besoins des techniciens.

Skills

Organisation

Réactivité

Relation client

Pack Office

Gestion des priorités

Education

Bac à Bac+2 en gestion/administratif

Tools

ERP/CRM

Job description

Réseau DEF, acteur leader en sécurité-incendie, recherche un/une Assistant(e) Maintenance pour assurer le suivi administratif, organisationnel et opérationnel des interventions chez nos clients.

Vous planifierez les interventions, gérerez les dossiers contrats et suivrez les relances, tout en restant le point de contact administratif des clients et en coordonnant les échanges entre techniciens et service commercial. Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine.