Assistant laboratoire sur mesure (F / H)

Sonova; Bron; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les appareils auditifs recherche un professionnel pour intégrer son Laboratoire sur Mesure. Vous serez responsable de l'analyse et de la mise en production des commandes d'appareils auditifs sur-mesure, ainsi que du suivi des clients audioprothésistes. Diplôme Bac+2 requis, avec une expérience en support B to B dans un environnement technique. La maîtrise des outils informatiques, dont SAP, est essentielle.

Qualifications

• Expériences en support clients B to B dans un environnement technique.
• Compétences en saisie informatique en grande quantité.
• Capacité à conseiller des clients professionnels.

Responsabilités

• Valider la faisabilité des commandes clients.
• Enregistrer les commandes clients dans le logiciel de production.
• Assurer le suivi des fabrications et refontes en cours.

Connaissances

Capacité d’adaptation

Aisance téléphonique

Rigueur

Organisation

Compétences rédactionnelles

Formation

Bac+2

Outils

SAP

Pack Office

Description du poste

CDI à pourvoir dès que possible.

Au sein de nos Services Techniques, le Laboratoire sur Mesure assure l’analyse et la mise en production des commandes d’appareils auditifs intra-auriculaires, des embouts sur-mesure et des refontes, passées par une clientèle professionnelle constituée d’Audioprothésistes.

Vos missions

Dans une équipe d’une dizaine de personnes, vos principales missions sont les suivantes :

• Valider la faisabilité des commandes clients par rapport aux empreintes des conduits auditifs et aux options demandées
• Enregistrer les commandes clients dans notre logiciel de production
• Réaliser la numérisation 3D des empreintes de conduits auditifs
• Vérifier la qualité des découpes numériques des coques sur-mesure sur notre logiciel de CAO
• Assurer l’interface avec nos centres de production par le biais de notre ERP (SAP)
• Tenir à jour les retours pour avoir clients
• Assurer le suivi des fabrications et refontes en cours
• Assurer le support téléphonique avec nos clients audioprothésistes dans le cadre de leurs commandes de produits Sur-mesure.

Votre profil

• F / H – De formation supérieure (Bac+2), doté(e) d’une bonne capacité d’adaptation, vous avez à votre actif des expériences probantes en support clients B to B dans un environnement technique et en saisie informatique en quantité importante (saisie de commandes par exemple). Vous avez déjà été amené(e) à conseiller des clients professionnels sur des choix techniques, et à assurer le suivi d’un dossier client de A à Z.
• Une bonne aisance téléphonique, un sens développé du service et des facilités de communication sont nécessaires pour mener à bien cette mission. La maitrise des outils informatiques (pack Office) est indispensable pour la bonne tenue du poste ainsi que de solides compétences rédactionnelles. La connaissance de SAP et la pratique de l’anglais sont un plus.
• Vous savez faire preuve d’autonomie, vous êtes dynamique, rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe.