Assistant Gestion Quittancement F/H

L’Union sociale pour l’habitat; Hauts-de-France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Union sociale pour l’habitat recherche une Assistante Gestion Quittancement pour assurer le bon déroulement des flux liés au quittancement et améliorer la satisfaction client. Le poste inclut la gestion des paiements, le suivi des procédures administratives, et la contribution à l'évolution des pratiques du service. Une première expérience dans le secteur HLM est souhaitée.

Qualifications

• Bac en gestion administrative, comptabilité, ou gestion locative requis.
• Une première expérience dans le secteur HLM est un plus.
• Connaissance de la réglementation HLM souhaitée.

Responsabilités

• Traitement quotidien des paiements et fiabilisation des saisies.
• Centralisation et diffusion des éléments mensuels pour vérification.
• Suivi des attestations d'assurance des locataires et relances.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Capacité à gérer plusieurs tâches

Sens du service client

Formation

Bac en gestion administrative

Bac en comptabilité

Bac en gestion locative

Outils

Excel

Logiciels métiers type Prem

Description du poste

Description de la mission

Dans le cadre du départ à la retraite d'un collaborateur, nous recherchons une Assistante Gestion Quittancement pour rejoindre notre équipe quittancement. Vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement des flux liés au quittancement, tout en contribuant à la satisfaction de nos clients.

Votre mission au cœur de la relation client :

Vous êtes au cœur des flux administratifs liés à la gestion locative, et jouez un rôle clé dans la relation client. Vos missions seront variées, structurées autour de 6 grands axes :

1. Encaissements locatifs : Traitement quotidien des paiements (chèques, prélèvements, cartes bancaires, Eficash, paiements en ligne). Fiabilisation des saisies pour éviter toute anomalie comptable.
2. Pré-quittancement : Centralisation et diffusion des éléments mensuels à vérifier par les services opérationnels avant l'émission des quittances.
3. Enquêtes réglementaires : Lancement, traitement et intégration des enquêtes SLS (Supplément de Loyer de Solidarité) et OPS (Occupation du Parc Social) via l'outil Prem.
4. Assurances Multirisque Habitation (MRH) : Suivi des attestations d'assurance des locataires. Relances en cas de non-réception, mise en œuvre du dispositif "Locataire Non Assuré" (LNA), facturation des frais associés.
5. Allocations logement (APL/AL) : Émission des attestations à la demande des clients. Remboursement des allocations versées à tort à la CAF.
6. Dépôts de garantie : Traitement des restitutions selon les éléments transmis par les agences (réparations, successions, contentieux...).

Autres responsabilités transverses :

• Contribution à l'évolution des procédures et modes opératoires du service.
• Traitement des réclamations clients et des sollicitations de partenaires (notaires, assistantes sociales...) dans les délais définis.

Formation : Bac en gestion administrative, comptabilité ou gestion locative.

Expérience : Une première expérience dans le secteur HLM ou en gestion locative est un plus.

Compétences :

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels métiers type Prem).
• Connaissance de la réglementation HLM (souhaitée).
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur.
• Sens du service client et esprit d'équipe.

Permis B requis (déplacements ponctuels sur le territoire, véhicule de flotte disponible).