Assistant gestion hôtelière (H/F)

JR France; Île-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue dans le secteur du tourisme recherche un Assistant gestion hôtelière pour coordonner les activités entre le siège et les Délégué(e)s. Ce poste exige une solide connaissance du secteur, une capacité à gérer plusieurs projets et à veiller à la qualité des services hôteliers. Le candidat idéal aura un sens aigu de l'organisation et une grande rigueur dans son travail.

Qualifications

• Bonne connaissance du secteur du tourisme et fonctionnement d’un TOS.
• Capacité à gérer des projets internes et à collaborer efficacement.
• Sens de l'organisation et souci du détail.

Responsabilités

• Coordonner l'activité entre siège et Délégué(e)s.
• Suivre les documents administratifs liés à l'embauche.
• Gérer les réclamations clients et assurer la qualité des services.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Description du poste

Assistant gestion hôtelière (H/F), hauts-de-seine (92)

L'assistant(e) Coordinateur(rice) Délégation coordonne l’activité entre le siège social et les Délégué(e)s à destination, dans le respect des procédures établies. Il/elle veille à la qualité et aux standards des prestations proposées aux clients et contribue au développement du chiffre d’affaires sur les revenus d’excursions.

Principales responsabilités

Sur la partie management :

• Participe aux recrutements des Délégué(e)s et Assistant(e)s Délégué(e)s
• Prépare la formation des Délégué(e)s à Klaxon Rouge de novembre 2025 à février 2026
• Participe aux cadrages et au management des Délégué(e)s et Assistant(e)s Délégué(e)s

Sur la partie gestion :

• Met à jour les contenus de formation
• Assure le suivi des documents administratifs liés à l’embauche
• Prépare, réfléchit et corrige les sujets des épreuves de fin de formation
• Prépare les conventions annuelles de janvier 2026 à l’Ecole Klaxon Rouge
• Suit les bilans des clubs pour l’été 2025
• Prépare et suit les saisons hiver 25-26 et été 26, en assurant la logistique et la communication
• Collabore avec le Service des Ressources Humaines pour les contrats et documents administratifs
• Met à jour supports et documents pour les Délégué(e)s
• Suit et accompagne les Délégué(e)s à destination
• Assure la communication interne liée aux Délégué(e)s
• Participe au suivi des revenus excursions et aux plans d’action si nécessaire
• Veille à la qualité des produits hôteliers et réceptifs, et remonte les informations aux services internes
• Met à jour et contrôle les process et documents de travail
• Gère les documents administratifs en relation avec les services internes : rapports hebdomadaires, incidents, budgets

Sur la délégation :

• Participe à la réflexion et à la mise en place de process/projets internes
• Assure le lien avec les hôteliers et réceptifs
• Suit et gère les réclamations clients en lien avec le Service Clients

Profil

Bonne connaissance du secteur du tourisme et du fonctionnement d’un TOS. Sens de l’organisation, rigueur.