Assistant Gestion Clientele H/F

ACTUAL; Vincennes; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Assistant Gestion Clientèle pour gérer les opérations d'administration et de suivi des commandes à l'international. Ce poste exige une interaction constante avec divers services, garantissant la satisfaction des clients tout en respectant les normes de qualité. Le candidat idéal aura une expérience solide dans l'administration des ventes, une maîtrise des flux douaniers et un sens aigu de l'organisation. Si vous êtes motivé(e) et aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 2-3 ans d'expérience dans l'administration des ventes et la gestion de commandes.
• Connaissance des incoterms et documents export serait un plus.

Responsabilités

• Gérer les documents et le suivi des commandes clients.
• Coordonner avec la supply chain et les transporteurs pour les livraisons.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et équipes internes.

Connaissances

Administration des ventes

Gestion de commandes

Connaissance des flux douaniers

Rigueur

Organisation

Sens du contact client

Travail en équipe

Outils

IBM AS400

Description du poste

Description

POSTE : Assistant Gestion Clientèle H/F

DESCRIPTION : Dans son domaine d'activité, la mission du titulaire du poste consiste à prendre en charge les opérations d'administration et de suivi des commandes clients pour les produits (tant vrac que conditionnés) et services rattachés aux marchés de la réfrigération, mousse, aérosols, synthèse et distribution, pour nos clients hors France (c'est-à-dire à l'international) et l'export filiales, depuis la saisie jusqu'à la livraison. Il (elle) devra travailler en parfaite polyvalence au sein d'une équipe ADV de 4/5 personnes, en coordination avec le service commercial, logistique, supply chain et planification.

Ce poste de Gestion de Clientèle France ne comporte pas de fonctions marketing ni commerciales.

Responsabilités :

1. Assurer la réception, l'enregistrement, le suivi et la gestion des documents (pro-forma, etc.).
2. Gérer les problématiques réglementaires (ex : douanes, accises) liées aux commandes.
3. Travailler en interface permanente avec la Coordinatrice Supply Chain pour coordonner avec l'usine de St Priest, les autres sites de production (France & Pays-Bas) et les transporteurs, concernant les délais de mise à disposition et de livraison.
4. Se coordonner avec le service financier pour obtenir les validations lors des dépassements d'autorisations d'assurance-crédit.
5. Respecter la revue de contrat ISO 9001 dans sa partie ADV conformément aux procédures qualité.
6. Formaliser les actions correctives.
7. Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, des équipes commerciales, de la logistique usine (planification, transport) et du recouvrement clients.

Profil :

Les compétences requises :

• Expérience de 2/3 ans dans l'administration des ventes et la gestion de commandes souhaitée.
• Maîtrise des flux douaniers pour les produits pétroliers.
• Maîtrise des incoterms, documents export (EUR1, Certificat d'Origine, etc.) serait un plus.
• Connaissance de l'outil IBM AS400.
• Anglais serait un plus.
• Rigueur, méthode, sens de l'organisation.
• Souci constant de la qualité.
• Motivé(e), dynamique.
• Sens du contact client, travail en équipe.

Profil souhaité :

• Expérience exigée.