Assistant Gestion Clientele H / F

Dans son domaine d'activité, la mission du titulaire du poste consiste à prendre en charge les opérations d'administration et de suivi des commandes clients pour les produits (tant vrac que conditionnés) et services rattachés aux marchés de la réfrigération, mousse, aérosols, synthèse et distribution, pour nos clients Hors France (c'est-à-dire à l'international) et l'export filiales depuis la saisie jusqu'à la livraison.

Il (elle) devra travailler en parfaite polyvalence au sein d'une équipe ADV de 4 à 5 personnes en coordination avec le service commercial et les services logistique, supply chain et planification. Ce poste de Gestion de Clientèle France ne comporte pas de fonction marketing, ni commerciale.

Responsabilités :

1. Assurer la réception, l'enregistrement, le suivi et la gestion des documents (pro-forma).
2. Gérer des problématiques réglementaires (ex : douanes, accises), liées aux commandes.
3. Travailler en interface permanente avec la Coordinatrice Supply Chain pour caler avec l'usine de St Priest mais aussi les autres sites de production (France & Pays Bas) et les transporteurs les délais de mise à disposition et de livraison.
4. Se coordonner avec le service financier pour obtenir les validations lors des dépassements d'autorisations d'assurance-crédit.
5. Respecter la revue de contrat ISO 9001 dans sa partie ADV conformément aux procédures qualité.
6. Formaliser les actions correctives.
7. Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, des équipes commerciales, de la logistique usine (planification, transport) et du recouvrement clients.

Compétences requises :

1. Expérience de 2 / 3 ans dans le domaine de l'Administration des ventes et la gestion de commandes est souhaitée.
2. Maîtrise des flux douaniers pour les produits pétroliers.
3. Maîtrise des incoterms, documents export seraient un plus (EUR1, Certificat d'Origine etc).
4. Connaissance de l'outil IBM AS400.
5. Anglais serait un plus.
6. Rigueur, méthode, sens de l'organisation.
7. Souci constant de la qualité.
8. Motivé(e), dynamique.
9. Sens du contact clients, travail en équipe.