Assistant gérance locative H/F

LAMY; Lyon; Hybride; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1–3 jours/semaine

RTT

Congés payés 28 jours

Tickets restaurant

Épargne salariale

Intéressement/Participation

Prime de progrès

Aide au logement

Mutuelle santé

Résumé du poste

Lamy, marque du Groupe EVORIEL, recrute un(e) Assistant(e) Gérance Locative pour accompagner les gestionnaires dans l’administration et le suivi d’un portefeuille immobilier à Lyon.

Vous assurez la relation avec propriétaires et locataires, traitez les demandes, préparez les documents et suivez les procédures en veillant à la qualité du service. Télétravail partiel et avantages sont proposés.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 dans l'immobilier ou la gestion administrative.
• Première expérience souhaitée dans l'immobilier ou orientation client.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et relation client.

Responsabilités

• Assurer la relation et la satisfaction des clients.
• Répondre aux sollicitations par téléphone, email et outils digitaux.
• Gérer l'administration du portefeuille et suivre les dossiers.
• Préparer les décomptes et rédiger les avenants.
• Gérer les sinistres et le suivi technique.

Connaissances

Sens du service client

Organisé

Rigueur

Réactivité

Autonomie

Travail en équipe

Diplomatie

Formation

Bac+2 à Bac+3 en immobilier / gestion administrative / relation client

Outils

Pack Office

Logiciels gérance

Description du poste

• Rémunération: EUR 26000 - EUR 28000 - annuel

Description de l'entreprise

Lamy , marque du Groupe Evoriel, recrute!

Le Groupe EVORIEL, spécialisé en services immobiliers, rassemble plus de 200 agences, et plus de 3500 collaborateurs au service d’un million de clients, pour un chiffre d’affaires de 362 millions d’euros.

Notre collectif offre une complémentarité unique de services pour accompagner tous types de clients, du particulier à l’investisseur institutionnel, de la petite copropriété aux grands comptes français et internationaux.

Nous dédions nos marques et nos expertises autour des métiers de syndic, gérance, location transaction et property management, et de l'assurance spécialisée en immobilier :

• Lamy,l’acteur référence de l’ancrage territorial avec une présence dans plus d’une centaine de villes en France
• Oralia,le réseau d’agences premium au cœur des grandes agglomérations pour des offres de services sur-mesure
• Richardière,le spécialiste du Property Management à destination des institutionnels et des grands investisseurs privés
• Torranae, l'acteur majeur de la gestion d'actifs immobiliers commerciaux
• Bélier Assurances, le courtier interne, spécialiste incontesté des couvertures d’assurances immobilières.

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Gérance Locative H/F pour accompagner nos gestionnaires dans l'administration et le suivi quotidien d'un portefeuille de biens immobiliers.

Véritable relais entre les propriétaires, les locataires, les fournisseurs et le gestionnaire gérance, vous contribuez à la qualité de service et au bon fonctionnement du portefeuille géré.

Assurer la relation et la satisfaction clients

• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, email et outils digitaux.
• Assurer l'interface entre les propriétaires, les locataires et le gestionnaire gérance.
• Apporter un premier niveau de réponse aux demandes courantes.
• Maintenir une relation de qualité avec l'ensemble des interlocuteurs.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Assurer le suivi administratif du portefeuille

• Assister le gestionnaire gérance dans la gestion quotidienne des dossiers.
• Préparer les décomptes de fin de location.
• Rédiger les avenants aux baux en cas de changement de situation.
• Traiter les formalités administratives liées aux préavis et départs des locataires.
• Assurer le suivi des documents et attestations obligatoires (assurance habitation, entretien chaudière, diagnostics, etc.).

Participer à la gestion des sinistres et incidents

• Ouvrir et suivre les dossiers sinistres.
• Solliciter et analyser les devis des entreprises.
• Établir les ordres de service nécessaires aux interventions.
• Assurer le suivi des demandes techniques auprès des prestataires.
• Participer au traitement des impayés en phase précontentieuse.

Contribuer à la performance de l'agence

• Respecter les délais de traitement des demandes clients.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
• Contribuer au suivi des indicateurs de satisfaction et de performance.
• Collaborer avec les différents services de l'agence afin de garantir une gestion efficace du portefeuille.

De formation Bac+2 à Bac+3 dans les domaines de l'immobilier, de la gestion administrative ou de la relation client, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience dans l'immobilier ou dans un environnement nécessitant une forte orientation client.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre excellent sens du service client et votre aisance relationnelle,
• Votre organisation et votre capacité à gérer les priorités,
• Votre rigueur dans le suivi administratif des dossiers,
• Votre réactivité et votre autonomie dans la gestion des demandes,
• Votre aptitude à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs,
• Votre capacité à gérer des situations parfois complexes avec diplomatie.

La maîtrise du Pack Office est indispensable. Une connaissance des métiers de la gérance locative, de l'environnement immobilier ou des logiciels métiers constitue un véritable atout.

Pourquoi nous rejoindre

En rejoignant nos équipes, vous intégrez un acteur majeur de l'immobilier qui place la satisfaction client, l'expertise métier et l'épanouissement de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie.

Vous bénéficierez d'un environnement stimulant, d'opportunités d'évolution et d'un accompagnement favorisant le développement de vos compétences.

Informations complémentaires

Nous agissons en tant qu’Entreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour nos clients et nos collaborateurs. A ce titre, nous proposons un environnement propice à l’épanouissement professionnel, à la croissance personnelle et au succès du collectif.

Rejoignez un acteur clé de l'immobilier et bénéficiez d’avantages attractifs :

• Qualité de vie au travail : 1 à 3 jours de télétravail par semaine en fonction du poste, 12 RTT, 28 jours de congés payés,
• Package : Tickets restaurant, épargne salariale, intéressement/participation et prime de progrès,
• Bien-être : Garanties santé et prévoyance, aide au logement, CSE, avantages divers (chèques CESU, forfait mobilité durable...),
• Des perspectives d'évolution notamment grâce à des formations continues,
• Une culture d’entreprise inclusive où la diversité a toute sa place et les collaborateurs sont respectés et soutenus.

L'aventure Evoriel, c'est la force d'un groupe en pleine ascension, où l’expertise et l'engagement de nos collaborateurs sont les clés de notre succès !