Assistant Exploitation (H/F)

SAPIAN; Eybens; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13 mois de salaire

Tickets restaurants

Mutuelle et prévoyance

Résumé du poste

SAPIAN recherche un Assistant Exploitation pour assister l’équipe dans la planification des interventions, le traitement des demandes clients et la gestion des appels. Le poste implique la création de devis et le suivi via l’ERP, avec une forte orientation satisfaction client et travail en équipe.

Issu d’un bac+2, vous disposez d’un bon relationnel et d’une aisance informatique. Autonome et proactif, vous participez à la gestion opérationnelle et à l’évolution des processus.

Qualifications

• Formation niveau Bac à Bac+2 ou équivalent.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et aisance rédactionnelle.
• Première expérience significative sur un poste similaire.

Responsabilités

• Planification et gestion des interventions en coordination avec l’exploitation.
• Traiter les demandes clients et assurer le suivi des appels et rendez-vous.
• Réaliser la facturation et le bon d’intervention dans l’ERP.
• Suivi des fournisseurs et commandes; clôture des interventions; reporting client.

Connaissances

Bon relationnel

Organisation

Autonomie

Formation

Bac à Bac+2

Outils

ERP

Description du poste

Nous Sommes SAPIAN

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en forte croissance qui œuvre pour des lieux de vie sains et sûrs, avec des équipes passionnées, performantes et bienveillantes ? Alors vous êtes au bon endroit ! ;)

Nous Sommes SAPIAN

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en forte croissance qui œuvre pour des lieux de vie sains et sûrs, avec des équipes passionnées, performantes et bienveillantes ? Alors vous êtes au bon endroit ! ;)

SAPIAN est un acteur majeur des services de l'hygiène des bâtiments en France, qui intervient sur 4 domaines d'activité : l'hygiène de l'air, l'assainissement, la maîtrise des nuisibles et la protection incendie. Notre raison d'être est d'assurer des lieux de vie sains et sûrs pour nos clients et leurs occupants.
SAPIAN, c'est aujourd'hui plus de 1500 collaborateurs présents sur tout le territoire français avec 40 agences.
Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une Société en plein développement, avec de fortes valeurs d'inclusion, qui propose à ses collaborateurs de nombreux avantages et la possibilité d'évoluer, quel que soit votre niveau initial.

Nous Vous Proposons

Nous recherchons un Assistant Exploitation (H/F) pour rejoindre nos équipes. L'objectif de ce poste consiste à assurer la prise en charge de la demande du client, de la planification des interventions du suivi client la gestion des appels téléphoniques (appels entrants, prise de rendez-vous) le tout dans une optique de satisfaction client auprès d'une clientèle BtoB Entreprise & Collectivité et Habitat (Syndics de Copropriété et de Bailleurs Sociaux).

Planification

Vos principales missions seront les suivantes :

• Gérer la planification contractuelle et/ou ponctuelle
• Proximité avec les techniciens
• Gérer la charge de travail.
• Gérer la prise de rendez-vous en collaboration avec l’exploitation
• Réalisation de l’affichage des interventions

Traitement Des Clients

• Traiter les appels ;
• Gérer les demandes d'intervention ;
• Répondre aux réclamations diverses des clients ;
• Créer le bon d'intervention dans l'ERP.
• Saisie des devis clients

Clôture De L'intervention

• Vérification, validation des bons d'interventions

Reporting Et Suivi

• Collecter et transmettre les éléments nécessaires aux clients
• Participer à la gestion des réclamations clients.

Fournisseurs

• Suivi des factures fournisseurs
• Suivi des commandes

Vous Êtes

Issu d'une formation de niveau Bac à Bac +2, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes reconnu pour votre bon relationnel, votre organisation et votre capacité d'adaptation. Autonome, vous êtes également force de proposition avec intérêt pour les métiers techniques. Une bonne maîtrise des outils informatiques et une aisance rédactionnelle sont indispensables.

Nous Vous Offrons

• Une rémunération attractive composée : d'un salaire fixe sur 13 mois
• De nombreux avantages sociaux : Participation et dispositifs d'épargne salariale, prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%, tickets restaurants
• Mutuelle et prévoyance avec 60% de prise en charge employeur
• Une organisation du temps de travail respectueuse de l'équilibre vie pro/vie perso avec une journée non travaillée tous les 15 jours
• La possibilité de rejoindre une société en pleine transformation et d'évoluer en fonction de vos aspirations et de vos compétences.

SAPIAN est une entreprise handi-accueillante