Assistant Exploitation H/F

SAPIAN; Eybens; Sur place; EUR 28 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe sur 13 mois

Avantages sociaux

Ticket restaurant

Mutuelle et prévoyance

Résumé du poste

SAPIAN recherche un Assistant Exploitation (H/F) en CDI pour assurer la prise en charge des demandes clients, planifier les interventions et gérer les appels téléphoniques. L’objectif est d’assurer la satisfaction client pour une clientèle BtoB Entreprise & Collectivité et Habitat.

Profil recherché : formation Bac à Bac+2, expérience similaire, excellent relationnel, organisation et maîtrise des outils informatiques. Poste en CDI avec 35h/semaine et avantages sociaux.

Qualifications

• Formation de niveau Bac à Bac+2
• Première expérience significative sur poste similaire
• Bon relationnel, organisation et capacité d’adaptation
• Maîtrise des outils informatiques et aisance rédactionnelle

Responsabilités

• Planification des interventions et gestion de la charge de travail
• Gestion des appels entrants et prise de rendez-vous
• Réalisation et saisie des devis clients dans l’ERP
• Clôture des interventions et suivi des prestations
• Reporting et suivi des réclamations clients
• Suivi des fournisseurs et des commandes

Connaissances

Relationnel

Organisation

Adaptabilité

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac à Bac+2

Outils

ERP

MS Office

Description du poste

Offre n° 7419641
Assistant Exploitation H/F

POSTE : Assistant Exploitation H/FDESCRIPTION :Nous sommes SAPIAN :Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en forte croissance qui oeuvre pour des lieux de vie sains et sûrs, avec des équipes passionnées, performantes et bienveillantes ? Alors vous êtes au bon endroit ! SAPIAN est un acteur majeur des services de l'hygiène des bâtiments en France, qui intervient sur 4 domaines d'activité : l'hygiène de l'air, l'assainissement, la maîtrise des nuisibles et la protection incendie. Notre raison d'être est d'assurer des lieux de vie sains et sûrs pour nos clients et leurs occupants.SAPIAN, c'est aujourd'hui plus de 1500 collaborateurs présents sur tout le territoire français avec 40 agences.Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une Société en plein développement, avec de fortes valeurs d'inclusion, qui propose à ses collaborateurs de nombreux avantages et la possibilité d'évoluer, quel que soit votre niveau initial.Nous vous proposons :Nous recherchons un Assistant Exploitation (H/F) pour rejoindre nos équipes. L'objectif de ce poste consiste à assurer la prise en charge de la demande du client, de la planification des interventions du suivi client la gestion des appels téléphoniques (appels entrants, prise de rendez-vous) le tout dans une optique de satisfaction client auprès d'une clientèle BtoB Entreprise & Collectivité et Habitat (Syndics de Copropriété et de Bailleurs Sociaux) .Vos principales missions seront les suivantes :Planification :- Gérer la planification contractuelle et/ou ponctuelle- Proximité avec les techniciens- Gérer la charge de travail.- Gérer la prise de rendez-vous en collaboration avec l'exploitation- Réalisation de l'affichage des interventionsTraitement des clients :- Traiter les appels ;- Gérer les demandes d'intervention ;- Répondre aux réclamations diverses des clients ;- Créer le bon d'intervention dans l'ERP.- Saisie des devis clientsClôture de l'intervention :- Vérification, validation des bons d'interventionsReporting et suivi :- Collecter et transmettre les éléments nécessaires aux clients- Participer à la gestion des réclamations clients.Fournisseurs :- Suivi des factures fournisseurs- Suivi des commandesPROFIL :Vous êtes :Issu d'une formation de niveau Bac à Bac +2, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire.Vous êtes reconnu pour votre bon relationnel, votre organisation et votre capacité d'adaptation. Autonome, vous êtes également force de proposition avec intérêt pour les métiers techniques.Une bonne maîtrise des outils informatiques et une aisance rédactionnelle sont indispensables.Nous vous offres:- Une rémunération attractive composée : d'un salaire fixe sur 13 mois- De nombreux avantages sociaux : Participation et dispositifs d'épargne salariale, prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%, tickets restaurants- Mutuelle et prévoyance avec 60% de prise en charge employeur- Une organisation du temps de travail respectueuse de l'équilibre vie pro/vie perso avec une journée non travaillée tous les 15 jours- La possibilité de rejoindre une société en pleine transformation et d'évoluer en fonction de vos aspirations et vos compétences.Toutes nos candidatures sont traitées avec la même importance. Si vous êtes convaincu et que votre profil nous intéresse, vous serez reçu en agence pour un entretien. SAPIAN est une entreprise handi-accueillante

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 31000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Désinfection, désinsectisation, dératisation

Employeur

SAPIAN, c'est l'envie d'assurer des lieux de vie sains et sûrs sur tout le territoire grâce à nos 40 agences. Ancienne filiale du groupe danois ISS, SAPIAN naît en 2020 et se positionne comme seule entreprise française à proposer des services autour de ces 4 métiers.

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