Assistant·e Travel Designer (Stage) | Lyon

Association des Grands Voyageurs SA; Lyon; On-site; EUR 6,700 - 9,500; Part time

Benefits offered by this job

Gratification conforme réglementation

Stage de 5–6 mois

Job summary

Continents Insolites, située à Lyon, recherche un stagiaire Assistant·e Travel Designer pour assister les Travel Designers et la Responsable de Maison. Vous accompagnerez la relation client haut de gamme et participerez à la création et au suivi des dossiers voyage dans un portfolio défini.

Stage d'apprentissage structuré de 5 à 6 mois, à partir de janvier 2027, rattaché à la Responsable de Maison. Rémunération selon la réglementation en vigueur et apprentissage aux côtés de nos Travel Designers.

Qualifications

• Passionné·e par l'univers du voyage, idéalement du voyage sur mesure et haut de gamme.
• Dynamique, engagé·e et à l'écoute, avec un sens aigu du service client et du commerce.
• Très attentif·ve aux détails, avec une forte exigence de qualité et de satisfaction client.
• Organisé·e, rigoureux·se et capable de gérer plusieurs dossiers et priorités en parallèle.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des voyageurs selon le protocole haut de gamme.
• Premier contact et qualification des demandes en amont des Travel Designers.
• Assistance lors des rendez-vous clients : prise de notes et supports d'information.
• Création et encodage des programmes dans l'outil interne, suivi des dossiers.

Skills

Sens du service client

Organisation

Rigueur

Autonomie

Job description

Depuis près de 50 ans, Continents Insolites imagine des voyages entièrement sur mesure pour une clientèle en quête d'expériences rares et authentiques.

Au sein de notre Maison de Lyon, en tant que stagiaire Assistant·e Travel Designer, vous accompagnez la Responsable de Maison et nos Travel Designers dans la relation quotidienne avec une clientèle haut de gamme, exigeante et très sensible à la qualité du service. Ce stage d'apprentissage structuré vous offre une immersion complète dans le métier du voyage sur mesure, un accès privilégié à la connaissance des destinations et un rôle clé dans l'excellence opérationnelle de la Maison.

Accueil & qualification des demandes

• Accueil physique et téléphonique des voyageurs, dans le respect d'un protocole d'hospitalité haut de gamme.
• Selon votre progression : premier contact et qualification des demandes en amont des Travel Designers (motif du voyage, budget indicatif, temporalité, attentes spécifiques).

Assistance aux rendez-vous clients

• Appui lors des rendez-vous menés par les Travel Designers : prise de notes, préparation des documents et supports d'information, suivi des actions décidées.

Création et gestion des dossiers de voyage (sur un portfolio de destinations défini)

• Avant confirmation : ouverture des dossiers, création et encodage des programmes dans notre outil interne, recherche de disponibilités, vérification de la cohérence des devis, encodage des prix et conditions.
• Après validation du client : suivi opérationnel des dossiers confirmés jusqu'à la préparation des dossiers départs, en veillant à la fiabilité de chaque étape.
• Appui ponctuel à d'autres départements (communication, production, comptabilité, commercial), selon les besoins et les priorités fixées par la direction.

Profil recherché

• Passionné·e par l'univers du voyage, idéalement du voyage sur mesure et haut de gamme.
• Dynamique, engagé·e et à l'écoute, avec un sens aigu du service client et du commerce.
• Très attentif·ve aux détails, avec une forte exigence de qualité et de satisfaction client.
• Organisé·e, rigoureux·se et capable de gérer plusieurs dossiers et priorités en parallèle.
• À l'aise dans un environnement collaboratif, impliquant de nombreux interlocuteurs internes et externes.
• Autonome, proactif·ve et force de proposition dans l'amélioration des process et des offres.
• Stage de 5 à 6 mois, à partir de janvier 2027.
• Lyon, dans nos locaux du 6ème arrondissement.
• Ce stage est rémunéré (gratification selon la réglementation en vigueur).
• Rattachement à la Responsable de Maison et apprentissage aux côtés de nos Travel Designers.