ASSISTANT(E) TELEVENTE H/F

GROUPE MORGAN SERVICES; Laigneville; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Morgan Services, spécialiste du recrutement, recherche un Télévendeur H/F pour une mission essentielle auprès des clients. Vous serez responsable de la satisfaction client, de l'émission d'appels, et de l'assistance commerciale. Ce poste demande d'excellentes compétences en communication et une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment SAP, pour un environnement dynamique et collaboratif.

Qualifications

• Aisance au téléphone et bon sens du contact.
• Rigueur et diplomatie demandées.
• Connaissance de SAP serait un plus.

Responsabilités

• Constituer des fichiers de travail et mener des appels.
• Établir les bilans des campagnes d'appels.
• Assistance commerciale avec saisie des commandes et traitement des litiges.

Connaissances

Communication

Rigueur

Aisance avec les outils informatiques

Outils

SAP

Excel

Word

Description du poste

Si vous êtes à la recherche d'un job, pas de panique ... Groupe Morgan Services est là pour vous !

Spécialisée dans le recrutement depuis 1998, notre mission est de vous dénicher des offres d'emplois dans tous les secteurs d'activités et à différents niveaux de qualifications.

Devenons co-équipiers dans votre projet professionnel et décrochez le job fait pour vous !

A propos de l'entreprise :

Groupe MORGAN SERVICES recherche pour le compte de son client un Télévendeur H/F :

Vos missions :

• 90 % Satisfaction clients :
• Constitution des fichiers de travail pour mener les appels
• Emissions d'appels
• Établir les bilans des campagnes d'appels (Compte-rendu et présentation à la Direction commerciale)
• Alimenter le CRM (SAP)
• Télévente :
• Campagnes ponctuelles de vente de produits auprès de nos clients
• 10% Assistance commerciale :
• Saisie des commandes
• Enrichissement de la base de données clients
• Traitement commercial des reliquats
• Traitement des litiges et réclamations
• Information clients sur les suivis de livraison
• Établissement des devis, offres de prix, factures « proforma »
• Établissement des bordereaux d'échantillons
• Traitement journalier des rapports (Blocage en livraison, Blocage en facturation)

Horaires de journée du lundi au vendredi.

Profil recherché :

Vous êtes l'ambassadeur de la marque auprès des clients : votre aisance au téléphone est une force pour rejoindre l'équipe en place. Vous êtes très bon communicant et avez un sens du contact reconnu de tous. Rigueur et diplomatie vous seront demandées. L'aisance avec les outils informatiques (Excel, Word) est essentielle, et une connaissance de SAP serait un plus.