Assistant(e) Technique Hotline H/F

Lease Protect France; Coulommiers; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en solutions de sécurité recherche un(e) assistant(e) de gestion pour assurer le traitement des demandes de SAV. Le candidat doit avoir un BTS en gestion et maîtriser des outils comme SAGE et Excel. La réactivité et le sens de l'organisation sont essentiels. Des connaissances en langues étrangères sont également requises. Des avantages comme une mutuelle d'entreprise sont offerts.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Qualifications

• Être capable de gérer des plannings efficacement.
• Avoir une bonne compréhension technique des systèmes en place.
• Maîtriser une langue étrangère (anglais ou espagnol).

Responsabilités

• Responsable du respect des délais de traitement des demandes de SAV.
• Rédiger des devis pour interventions hors garantie.
• Planifier des interventions avec le service de planification.

Connaissances

Gestion de plannings

Compétences relationnelles

Maîtrise de l'anglais ou espagnol

Réactivité

Capacité à traiter un grand volume d’informations

Formation

BTS Assistant(e) de gestion

Outils

SAGE Gestion Commerciale

Excel

Description du poste

Les missions du poste

Au sein du service exploitation et sous la responsabilité du directeur technique, vous serez responsable du respect des délais de traitement des demandes de SAV.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Check téléphonique avec les clients demandant une intervention SAV

• Rédaction de devis pour les interventions hors garantie

• Organisation de synchronisation commune avec les sociétés concurrentes

• Planification des Interventions en collaboration avec le service planification travaux

• Rapport d’intervention par mail ou par téléphone

• Gestion administrative des Bons d’Intervention : (pré-facturation)

Le profil recherché

De formation BTS Assistant(e) de gestion, votre réactivité, votre sens de l'organisation, votre relationnel (clients et techniciens) sont des qualités essentielles pour ce poste, en plus de :

• Vos connaissances en gestion de plannings

• Votre compréhension technique des différents systèmes installés

• Votre maîtrise d'une langue étrangère (anglais ou espagnol)

• Votre capacité à traiter un grand volume d’informations

• Utilisation du logiciel SAGE Gestion Commerciale

• Utilisation du logiciel EXCEL

Infos complémentaires

- Mutuelle d'entreprise

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Spécialisée dans la vente, la location et l’installation de systèmes de lutte contre le vol à l’étalage, de système de vidéosurveillance et de contrôle d’accès ADAMIS Technologies c’est plus de 80 enseignes équipées et entretenues.

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