Assistant(e) technique et réclamation clients - logement social F/H

Est Métropole Habitat; Boisset-Saint-Priest; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence publique de l'habitat recherche un(e) Assistant(e) technique pour son agence à Saint-Priest. Le candidat doit gérer les sollicitations des locataires et garantir leur satisfaction. Une rémunération entre 1900€ et 2050€, 13ème mois et 29 jours de congés font partie des avantages offerts.

Prestations

13ème mois

29 jours de congés payés

Tickets restaurant

Prime annuelle sur objectif

Mutuelle d'entreprise

Plan d'épargne retraite

Environnement de travail dynamique

Qualifications

• Première expérience similaire réussie.
• Appétence pour la technique du bâtiment.
• Aisance dans l'utilisation d'outils informatiques.

Responsabilités

• Suivi des sollicitations/réclamations locataires.
• Contribuer à la résolution des sollicitations techniques.
• Répondre aux locataires concernant leurs demandes.

Connaissances

Sens du service

Aisance relationnelle

Rigueur

Capacité d'analyse

Outils

Word

Excel

PowerPoint

IKOS

Description du poste

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Client:

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

b4895faf2d54

Job Views:

3

Posted:

11.08.2025

Expiry Date:

25.09.2025

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Job Description:

Entreprise

Est Métropole Habitatest un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nousgérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17500 logements) est situé principalement sur l‘est de la métropole.

Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants présents sur notre patrimoine sont au centre de notre attention. La question du climat et de l’environnement est également un axe fort de notre projet stratégique.

Nous sommes 350 collaborateurs. Notre siège socialest situé à Villeurbanne et nous disposons de 3 agences (Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin).

Nos salariés sont au cœur de notre stratégie, nous souhaitons que chacun puisse se projeter durablement au sein de l’organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d’une démarche deQualité de Vie au Travail, d’actions en faveur dudéveloppement des compétenceset de promotion de ladiversité.

Notre leitmotiv: faire de l’habitat social une opportunité!

Rejoignez-nous.Pour mieux nous connaitre, n’hésitez pas à consulter notre siteEst Métropole Habitat, notre chaine YouTube et à nous suivre sur les réseaux sociaux !

Poste

Nous recrutons pour notre agence territoriale de Saint-Priest :

Un(e) Assistant(e) techniqueet réclamation clients - logement social F/H

Poste en CDD à plein temps - juillet 2025 à décembre 2025.

(Basé à Saint Priest- avenue Maréchal Leclerc – proche tram T2, parking, …)

Vos missions :

Véritable support de notre équipe de proximité,la mission principale est le suivi des sollicitations/réclamations locataires, et l'enjeu du poste est celui de la satisfaction locataire. En cela, les missions clés sont les suivantes:

• Recenser et suivre les sollicitations émises par les locataires
• Contribuer à la résolution des sollicitations techniques
• Répondre aux locataires concernant leurs demandes particulières
• Contacter les interlocuteurs privilégiés (prestataires, collègues en interne, locataires...)

Pleinement intégré(e) à notre agence de Saint-Priest, vous pourrez être amené(e) à participer à d’autres missions et projets annexes en fonction de l’activité de l’agence.

La gestion des sollicitations se fait via un outil informatique spécifique (IKOS) qui vous sera présenté lors de votre intégration.

Profil recherché

Avec une première expérience similaire réussie, vous avez une appétence pour la technique du bâtiment et êtes attiré(e) par la qualité de service pour améliorer la qualité de vie des locataires.

Vous maitrisez Word, Excel, PowerPoint et les outils informatiques en général.

Vous avez une aisance relationnelle et le sens du travail d’équipe.

Vous avez une capacité d’analyse et de synthèse.

Vous êtes rigoureux(se) et réactif(ve).

Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de sa stratégie, que ce soit pour nos locataires mais également pour nos collaborateurs, c’est travailler au sein d’un collectif bienveillant.

Travailler avec nous, vous permet de bénéficier de nombreux avantages :

• Une rémunération entre 1900€ et 2050€ brut mensuel puis évolutive
• 13ème mois
• 29 jours de congés payés et la possibilité d’un compte épargne temps

• 1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0.5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso

• Des tickets restaurant à 9.20€ pris en charge à hauteur de 60%

• Une prime annuelle sur objectif

• Un accord d’intéressement et un plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur

• Une Mutuelle d’entreprise et une prévoyance

• Un plan d’épargne retraite

• Avantages CSE: forfait culture, sport, presse, chèques vacances…

• Un environnement de travail dans des locaux neufs et une ambiance de travail dynamique