Assistant(e) Technique

Groupe 3C; Tigery; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique spécialisée dans l'installation de cuisines professionnelles recherche un(e) Assistant(e) Technique. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'organisation, en charge de la gestion des appels, de la facturation et de la communication avec les clients. Vous travaillerez sous la supervision du Responsable Technique et contribuerez à la satisfaction client en assurant un suivi rigoureux des demandes. Si vous êtes organisé(e) et avez un bon sens de la communication, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative et relation client.
• Capacité à travailler en équipe et à respecter les procédures internes.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et gestion des demandes d'intervention.
• Facturation SAV et suivi des contrats clients.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Capacité d’adaptation

Écoute attentive

Facilité d’expression

Respect des consignes

Curiosité

Outils

Outils de gestion (builder)

Description du poste

Afin d'accompagner notre forte croissance, nous recherchons un(e) Assistant(e) Technique pour notre société spécialisée dans l'installation et le dépannage de cuisines professionnelles et collectives.

Au quotidien, vous serez rattaché(e) au Responsable Technique et vous travaillerez sur notre agence de Tigery.

Missions principales :

1. Accueil téléphonique et filtrage des appels
2. Saisie des demandes d’interventions et confirmation de réception aux clients
3. Envoi de devis / CR à la demande des clients ou du Responsable Technique
4. Relance des demandes si CR non réceptionné
5. Communication par mail avec les clients concernant la disponibilité des pièces détachées
6. Facturation SAV et clôture des dossiers
7. Envoi des duplicatas de facture à la demande des clients ou du Responsable Technique
8. Gestion des avoirs SAV sous approbation N+1 / N+2 et support dans d'autres secteurs si besoin
9. Relance des bons de commandes
10. Utilisation des outils de gestion (builder) pour l’envoi des consommations aux clients si demandé
11. Validation des devis et des ordres de service (OS)
12. Respect des procédures internes
13. Création et gestion des comptes clients
14. Saisie et enregistrement des contrats
15. Facturation selon les échéances et suivi des contrats

En l'absence du Responsable Technique, vous serez également chargé(e) de :

1. Gestion des remontées de dossiers
2. Communication avec les clients pour les relances sur intervention

Compétences et qualités requises :

• Organisation et rigueur
• Capacité d’adaptation
• Écoute attentive
• Facilité d’expression
• Respect des consignes
• Curiosité pour les missions de l’organisation