Assistant(e) Support aux Ventes - Alternance (F/H)

Danfoss; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Danfoss France recherche un(e) étudiant(e) en alternance pour un poste administratif au sein de la division Hydronics, basé à Voisins-le-Bretonneux (78).

Vous assurerez le support client, le suivi des commandes et des expéditions, et contribuerez à la gestion des dossiers et au CRM.

Ce poste s’inscrit dans un apprentissage BTS SAM/BUT GACO/BTS Assistance Technique d’Ingénieur, avec interaction avec les usines à l’international et travail d’équipe.

Qualifications

• Préparer en alternance un diplôme BTS SAM, BUT GACO, BTS Assistance Technique d’Ingénieur ou équivalent.
• Maîtriser les outils informatiques, notamment Excel, et disposer de bases en anglais.
• Aisance relationnelle pour collaborer avec les clients et les équipes internes.
• Rigueur et sens de l’organisation dans un environnement complexe et polyvalent.
• Poste sédentaire en présentiel à Voisins-le-Bretonneux.

Responsabilités

• Assurer le support clients en gérant les réclamations, litiges, retours produits et le suivi administratif des dossiers.
• Coordonner le suivi des commandes et des expéditions de composants externes intégrés aux solutions de l’entreprise.
• Veiller au bon avancement des projets liés à la fabrication de skids et assurer la coordination des actions associées.
• Gérer les boîtes mails partagées, répondre aux demandes courantes des clients et garantir un traitement efficace des sollicitations.
• Participer à la mise à jour du CRM et contribuer à l’organisation d’événements clients, salons et séminaires.

Connaissances

Excel

Anglais (base)

Aisance relationnelle

Rigueur

Organisation

Travail en équipe

Formation

BTS SAM

BUT GACO

BTS Assistance Technique d’Ingénieur

Description du poste

The Impact You'll Make
L’activité du groupe Danfoss (27 000 collaborateurs, présent dans le monde entier) se définit dans la maîtrise du chauffage, du conditionnement d'air, de la réfrigération et des contrôles de process dans l'industrie. Danfoss conçoit et distribue des produits assurant le bon fonctionnement et la pérennité des éléments de confort.

The Impact You'll Make
L’activité du groupe Danfoss (27 000 collaborateurs, présent dans le monde entier) se définit dans la maîtrise du chauffage, du conditionnement d'air, de la réfrigération et des contrôles de process dans l'industrie. Danfoss conçoit et distribue des produits assurant le bon fonctionnement et la pérennité des éléments de confort.
La partie ‘Hydronics’ de la division Climate solution de Danfoss est active dans trois types d’univers : Residentiel, tertiaire et réseaux de chaleur ou de froid.
Au sein de ce segment vous assurez le support administratif sur une partie de nos activités.
Poste basé à Voisins-le-Bretonneux (78).
What You’ll Be Doing

• Assurer le support clients en gérant les réclamations, litiges, retours produits et le suivi administratif des dossiers.
• Coordonner le suivi des commandes et des expéditions de composants externes intégrés aux solutions de l’entreprise.
• Veiller au bon avancement des projets liés à la fabrication de skids et assurer la coordination des actions associées.
• Gérer les boîtes mails partagées, répondre aux demandes courantes des clients et garantir un traitement efficace des sollicitations.
• Participer à la mise à jour du CRM et contribuer à l’organisation d’événements clients, salons et séminaires.
  

What We're Looking For

• Préparer en alternance un diplôme supérieur de type BTS SAM, BUT GACO, BTS Assistance Technique d’Ingénieur ou équivalent.
• Maîtriser les outils informatiques, notamment Excel, et disposer de bonnes bases en anglais pour interagir avec des usines à l’international et exploiter des supports de formation anglophones.
• Faire preuve d’aisance relationnelle pour collaborer quotidiennement avec les clients et les équipes internes.
• Démontrer rigueur, sens de l’organisation et polyvalence dans un environnement aux processus complexes et aux missions variées.
• Être orienté(e) service client et travail d’équipe, avec une approche proactive créatrice de valeur pour la relation client, sur un poste sédentaire en présentiel à Voisins-le-Bretonneux.
  

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, veteran status, or other protected category.