Assistant(e) Store Manager (Bon Marché)

LEMAIRE; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

LEMAIRE recherche un(e) Assistant(e) Store Manager pour son corner au Bon Marché à Paris. Dans ce rôle, vous assurerez le pilotage opérationnel en offrant une expérience client exceptionnelle et en développant une relation avec l’équipe de vente. Vous bénéficierez d'une forte autonomie et serez responsable de la performance commerciale et du merchandising, tout en collaborant étroitement avec les équipes des Grands Magasins. Un bon sens du détail, une attitude professionnelle et une solide expérience dans le secteur du luxe sont attendus.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire ou comme conseiller(e) dans le secteur haut de gamme.
• Bilingue Français / Anglais, présentation soignée requise.
• Sens du détail, rigueur et bonne communication attendues.

Responsabilités

• Assurer le pilotage opérationnel au corner LEMAIRE.
• Coordonner les missions quotidiennes et accueillir l'équipe.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.

Connaissances

Leadership

Sens de l'écoute

Autonomie

Communication

Réactivité

Description du poste

Localisation : Le Bon Marché - Paris (Grands Magasins)

Département : Retail

Rattaché(e) au Departement Stores Manager, l’Assistant(e) Store Manager assure le pilotage opérationnel du corner LEMAIRE au Bon Marché (PARIS).

• Offrir une expérience client personnalisée, fidèle à l’esprit et aux standards de LEMAIRE
• Développer un portefeuille client à travers une approche de fidélisation proactive et cohérente en lien avec les guidelines CRM (Clienteling, Data Collection, RDV Personnalisés)
• Être ambassadeur de la marque au sein du grand magasin et un modèle de discours, d’attitude et de présentation pour l’équipe.

Leadership opérationnel

• Coordonnées les missions quotidiennes relatives au shopfloor (brief quotidien, répartition des missions et rôles, accueil, rythme des ventes)
• Accompagner le conseiller de vente, le guider dans l’argumentaire et la posture de vente, s’assurer du bon suivi de formation (CRM, Collection, Styling)
• Participer à l’intégration de nouveaux collaborateurs et veillez à ce que chacun d’entre eux soit correctement onboarder à son arrivé
• Transmettre et faire circuler les informations reçues à l’ensemble de l’équipe via les outils utilisés au quotidien (WhatsApp…)
• Gérer les plannings d’équipe et être le relais pour tous les sujets quotidiens / RH (arrêt maladie, congés, bulletins de paie...)

Performance commerciale et merchandising

• Contribuer activement à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires individuels et collectifs
• Analyse et transmission d’un reporting chiffré quantitatif et qualitatif sur les indicateurs quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
• Suivre les indicateurs de performances et partager des feedbacks constructifs avec l’équipe lors de briefs quotidiens et hebdomadaires.
• Veiller à la bonne tenue du shopfloor : Collaboration avec l’équipe de visuel merchandising, réassorts et respect des guidelines VM dans les standards de LEMAIRE.
• Être force de proposition sur les ajustements de présentation produit, sa disponibilité et son réassort ainsi que l’optimisation du parcours client.
• Reporter étroitement au Department Stores Manager et au Wholesale Manager de manière bi-hebdomadaire les points opérationnels, commerciaux, feedbacks clients, produits et besoins à anticiper.

Relation Grands Magasins et acteurs externes

• Développer et entretenir une relation professionnelle et fluide avec les équipes Grands Magasins (Manager de secteur, acheteurs, coordinateurs VM, Personal Shoppers)
• Collaborer avec les Personal Shoppers et les services client des magasins pour offrir une expérience exclusive aux clients haut potentiels.

Profil recherché :

• 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire ou en tant que conseiller(e) de vente dans le secteur haut de gamme / luxe
• Excellente connaissance du fonctionnement des grands magasins requise
• Sens du leadership naturel, capacité à fédérer
• Forte sensibilité produit et connaissance du vestiaire LEMAIRE
• Bilingue Français / Anglais (une troisième langue est un plus)
• Présentation soignée et attitude discrète mais affirmée
• Sens du détail, rigueur, autonomie et bon communicant
• Goût pour la transmission et collaboration
• Réactivité et capacité d’adaptation et réflexion aux imprévus opérationnels
• Aisance relationnelle et diplomatie

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