Assistant(e) Service Clients (SAV) H/F - Septembre 2024 - Nice

Assistant(e) Service Clients (SAV) H/F - Septembre 2024 - Nice

Rejoignez la maison CHANEL, symbole d'audace, d'innovation et de luxe intemporel. Intégré(e) à l'une de nos boutiques Mode, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients locaux et internationaux.

Vos missions principales :

1. Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien
2. Accueillir et conseiller nos clients lors des dépôts et retraits d’articles
3. Transformer un client mécontent en client fidèle grâce à votre sens du service
4. Conseiller sur l’entretien adapté à chaque article
5. Participer à la gestion opérationnelle du SAV : suivi des réparations, contrôle des articles, rédaction de courriers, contacts téléphoniques
6. Aider à la réalisation de petites réparations en boutique

Profil recherché :

• Étudiant(e) en commerce, management ou gestion, avec une première expérience dans le Retail ou la gestion
• Intérêt pour la mode et le secteur du Retail
• Maîtrise de l'anglais et des outils informatiques
• Dynamisme, rigueur et sens du service

Ce que nous offrons :

• Une formation à l’histoire et aux produits de la Maison
• Une immersion dans l’univers Retail et la communication
• Une intégration dans une communauté de jeunes talents