Assistant(e) Service Clients (SAV) H/F - Septembre 2024 - Nice

Chanel, Inc.; Nice; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Chanel, Inc. recherche un(e) Assistant(e) Service Clients (SAV) en alternance à Nice à partir de Septembre 2024. Le rôle consiste à offrir un service d’excellence aux clients locaux et internationaux, en participant à diverses missions liées à la gestion du service clients. Les candidats doivent être étudiants en commerce ou management, avec un intérêt pour la mode et d'excellentes qualités relationnelles.

Prestations

Formation à l’histoire et aux produits

Développement des compétences retail

Participation à des événements

Qualifications

• Étudiant(e) en formation supérieure avec une première expérience dans le retail.
• Intérêt pour la mode et maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien.
• Accueillir et conseiller les clients en boutique.
• Participer à la gestion opérationnelle du SAV.

Connaissances

Relation client

Dynamisme

Rigueur

Maîtrise de l'anglais

Formation

Études supérieures en commerce ou management

Description du poste

Assistant(e) Service Clients (SAV) H/F - Septembre 2024 - Nice

Poste : Assistant(e) Service Clients (SAV) H/F - Septembre 2024 - Nice

Type de contrat : Alternance

Lieu : Nice

Début : Septembre 2024

Vos Missions :

1. Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien.
2. Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d’excellence lors des dépôts et retraits d’articles.
3. Transformer par vos qualités relationnelles un client mécontent en client fidèle.
4. Conseiller les clients sur l’entretien adapté à chaque type d’article.
5. Participer à la gestion opérationnelle du SAV : suivre les réparations en cours, enregistrer informatiquement les réparations, suivre l’envoi en ateliers, contrôler les articles à leur retour, rédiger des courriers et contacts téléphoniques.
6. Aider à la réalisation des petites réparations en boutique.

Profil recherché :

Étudiant(e) en formation supérieure de commerce ou management, avec une première expérience dans le retail ou la gestion. Intérêt pour la mode, maîtrise de l’anglais et des outils informatiques. Dynamisme, rigueur et sens du service sont indispensables.

Vivez l’expérience CHANEL :

Intégration avec formation à l’histoire et aux produits, développement des compétences retail et communication, participation à des événements et réseau professionnel via la Communauté de Jeunes Talents.

Processus de recrutement :

1. Candidature en ligne.
2. Entretien téléphonique et RH si profil sélectionné.
3. Rencontre avec le(s) manager(s) en cas d’entretien positif.

Chanel valorise la diversité et l’inclusion.