ASSISTANT(E) SERVICE CLIENTS FLUX (H/F)

Crédit Mutuel; Grenoble; Sur place; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel recherche un(e) Assistant(e) Services Clients Flux à Grenoble pour renforcer son équipe. Le poste implique d'accompagner les clients, traiter des demandes variées et garantir la qualité de service au quotidien. Les candidates doivent posséder un Bac + 3/4 et avoir un sens aigu du service client, avec une expérience confirmée dans la relation client.

Qualifications

• Expérience confirmée dans des services clients.
• Capacité à travailler en équipe et à échanger avec les clients.
• Aisance à l'écrit et à l'oral.

Responsabilités

• Accompagner les clients Entreprises dans leurs demandes.
• Assurer le traitement des flux quotidiens et opérations courantes.
• Gérer les ouvertures de comptes et tâches administratives.

Connaissances

Sens du service client

Polyvalence

Curiosité

Communication

Rigueur

Autonomie

Agilité

Formation

Bac + 4 validé, Bac + 3 validé

Description du poste

Type de contrat CDI

Statut Agent de maîtrise

Métier Relation client

Localisation GRENOBLE (38)

Niveau d études BAC + 4 validé, BAC + 3 validé

Niveau d expérience Confirmé

Salaire 32-38 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 23/06/2025

Date de prise de poste 01/07/2025

Référence A073919

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France.

Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques éprouvées, CIC Lyonnaise de Banque propose à ses clients, du marché Grand Public, de l'Entreprise et de la Banque Privée, une gamme complète de produits et de services, à forte valeur ajoutée, adaptée à leurs besoins.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe nous sommes à la recherche d'un/uneAssistant(e) Services Clients Flux (H/F)

Rattaché(e) au Service Clients FLUX de GRENOBLE, l'Assistant(e) Service Clients Flux joue un rôle essentiel dans la relation avec nos Clients, il/elle accompagne les commerciaux dans la gestion et le suivi de celle-ci.

Il/elle contribue activement à la qualité de l'expérience client au quotidien, ainsi qu'à la sécurisation des opérations.

Activités et tâches spécifiques du poste :

• Vous accompagnez nos clients Entreprises sur leurs demandes en étant garant de la qualité de service et en détectant d’éventuelles opportunités commerciales
• Vous assurez le traitement des flux au quotidien (virements, prélèvements, effets, flux internationaux, monétique, etc.) en collaboration avec les équipes commerciales et dans le respect des procédures et des délais
• Vous traitez les opérations de gestion courante ainsi que les ouvertures de comptes et accompagner les commerciaux sur les tâches administratives.

Ce que nous allons aimer chez vous

• Échanger avec les clients et travailler en équipe. Vous avez le sens du service client .
• Etre force de proposition pour apporter des solutions aux clients
• Etre curieux(se) et polyvalent(e), avec une appétence pour les sujets techniques.
• A l’aise dans la communication, à la fois à l’écrit et à l’oral et vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés interne comme externe.
• Rigoureux(se), vous avez à cœur de mener vos missions dans une démarche qualitative.
• Autonome et agile, vous savez vous adapter face à de nouvelles situations et intégrer les changements.

Informations complémentaires

Le rythme de travail est de 38 heures par semaine du Lundi au Vendredi.

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