ASSISTANT(E) SERVICE CLIENTS FLUX (H / F)

Crédit Mutuel; Grenoble; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une filiale du Crédit Mutuel recherche un(e) Assistant(e) Services Clients Flux à Grenoble. Le candidat devra accompagner les clients dans leurs demandes, assurer le traitement des flux quotidiens, et contribuer à une expérience client de qualité. Une communication efficace et un sens du service client sont primordiaux pour ce poste dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Capacité à travailler en équipe et à échanger avec les clients.
• Compétences en communication écrite et orale.
• Agilité pour s'adapter à des situations nouvelles.

Responsabilités

• Accompagner les clients Entreprises sur leurs demandes.
• Traiter les opérations de gestion courante et les ouvertures de comptes.
• Assurer le suivi des flux quotidiens en respectant procédures et délais.

Connaissances

Sens du service client

Curiosité

Polyvalence

Communication

Rigueur

Autonomie

Description du poste

Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France.

Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques éprouvées, CIC Lyonnaise de Banque propose à ses clients, du marché Grand Public, de l'Entreprise et de la Banque Privée, une gamme complète de produits et de services, à forte valeur ajoutée, adaptée à leurs besoins.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe nous sommes à la recherche d'un / uneAssistant(e) Services Clients Flux (H / F)

Rattaché(e) au Service Clients FLUX de GRENOBLE, l'Assistant(e) Service Clients Flux joue un rôle essentiel dans la relation avec nos Clients, il / elle accompagne les commerciaux dans la gestion et le suivi de celle-ci.

Il / elle contribue activement à la qualité de l'expérience client au quotidien, ainsi qu'à la sécurisation des opérations.

Activités et tâches spécifiques du poste :

• Vous accompagnez nos clients Entreprises sur leurs demandes en étant garant de la qualité de service et en détectant d’éventuelles opportunités commerciales
• Vous assurez le traitement des flux au quotidien (virements, prélèvements, effets, flux internationaux, monétique, etc.) en collaboration avec les équipes commerciales et dans le respect des procédures et des délais
• Vous traitez les opérations de gestion courante ainsi que les ouvertures de comptes et accompagner les commerciaux sur les tâches administratives.

Ce que nous allons aimer chez vous

• Échanger avec les clients et travailler en équipe. Vous avez le sens du service client .
• Etre force de proposition pour apporter des solutions aux clients
• Etre curieux(se) et polyvalent(e), avec une appétence pour les sujets techniques.
• A l’aise dans la communication, à la fois à l’écrit et à l’oral et vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés interne comme externe.
• Rigoureux(se), vous avez à cœur de mener vos missions dans une démarche qualitative.
• Autonome et agile, vous savez vous adapter face à de nouvelles situations et intégrer les changements.

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