Assistant(e) service client en alternance / OFFRE POURVUE

Pigier Performance Paris; Besançon; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante pour un(e) assistant(e) service client dans une entreprise dynamique à Besançon. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en recouvrement et en gestion de la relation client tout en travaillant en étroite collaboration avec des équipes variées. Vous serez responsable de l'analyse des comptes clients, de la mise à jour des dossiers et du suivi des procédures de recouvrement. Si vous êtes organisé(e), pragmatique et doté(e) d'un excellent relationnel, cette expérience en alternance vous préparera à des défis futurs dans le domaine de la négociation et de la digitalisation de la relation client.

Qualifications

• Diplôme ou titre de niveau 4 minimum requis pour le poste.
• Excellentes compétences relationnelles et organisationnelles.

Responsabilités

• Accompagnement des sites en matière de recouvrement.
• Analyse des comptes clients et suivi des dossiers contentieux.

Connaissances

Relation client

Analyse de comptes

Organisation

Pragmatisme

Capacité d'écoute

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Assistant(e) service client en alternance / OFFRE POURVUE

Référence : PIGBES130

Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

• Accompagner les sites du périmètre en matière de recouvrement ;
• Mettre à jour les compte clients ;
• Analyser les comptes clients, identifier les impayés et lancer les procédures de recouvrement ;
• Préparer les dossiers de contentieux et suivre leur avancement en lien avec les prestataires externes ou le service juridique du Groupe ;
• Assurer le suivi et la relance des dossiers auprès des sites en veillant au bon accompagnement des interlocuteurs ;
• Mettre à jour les dossiers en communiquant les informations utiles au recouvrement à sa hiérarchie ;
• Soutien de l’équipe et du manager du service sur diverses tâches en cas de besoin.

Votre excellent relationnel et votre sens de l'organisation vous permettent de travailler efficacement en équipe et de manière transverse. Vous êtes pragmatique, force de proposition et rigoureux(se). Vos capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse, ainsi que votre réactivité seront des atouts pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.
Poste basé à Besançon.

Modalités :

• Lieu du poste : Besançon 25000
• Pré-requis : être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 minimum (baccalauréat) pour intégrer le BTS
• Processus d'admission : dossier de candidature, tests et entretien de motivation

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