ASSISTANT(E) SERVICE APRES-VENTE H/F – Meyzieu (69)

Le Bureau RH; Meyzieu; Sur place; EUR 32 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante spécialisée dans les équipements industriels recherche un(e) ASSISTANT(E) SERVICE APRES-VENTE. Ce rôle clé vous permettra d'interagir avec divers partenaires tout en gérant les demandes des clients et les interventions des techniciens. Vous serez le lien entre les clients et les fournisseurs, contribuant à l'amélioration continue du service. Si vous êtes organisé(e), réactif(ve) et aimez travailler dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience significative en tant qu'assistant(e) SAV ou gestionnaire de relations clients.
• Excellentes compétences relationnelles et maîtrise de l'outil informatique.

Responsabilités

• Traiter les demandes des clients concernant la maintenance et les pièces détachées.
• Gérer les interventions et plannings des techniciens.

Connaissances

Service client

Gestion des urgences

Maîtrise de l'anglais

Compétences informatiques

Organisation

Proactivité

Formation

BTS Assistant(e) de gestion

Outils

ERP

Description du poste

Notre client est une entreprise spécialisée dans la fourniture d’équipements industriels.

Reconnu pour la technicité et la qualité de ses produits, notre client est actuellement à la recherche d’un(e) ASSISTANT(E) SERVICE APRES-VENTE.

Rattaché(e) au Responsable Technique, votre rôle est essentiel dans l’organisation du service après-vente car vous êtes l’interface entre les clients, les techniciens et les fournisseurs (basés à l’étranger).

A ce titre, vos missions sont les suivantes:

• Traiter les demandes des clients, qui sont soit en panne soit désireux d’organiser la maintenance de leurs machines, d’acheter des pièces détachées, etc…
• Gérer les interventions et plannings des techniciens
• Retranscrire les informations dans l’ERP,
• Mettre en relation les clients et les techniciens si besoin d’un dépannage ou d’une assistance technique,
• Gérer les commandes de pièces auprès des fournisseurs étrangers,
• Contribuer aux actions d’amélioration du service.

Il s’agit d’un poste diversifié, dans lequel vous avez des interactions avec différents partenaires de l’entreprise, et pour lequel les notions de service client et de gestion de l’urgence (pannes clients) sont prépondérantes.

Votre profil:

Vous êtes issu(e) d’une formation type BTS Assistant(e) de gestion, et/ou vous avez une expérience significative sur un poste similaire (assistant(e) SAV, gestionnaire de relations clients, gestionnaire ADV…).

La maîtrise de l’anglais est indispensable.

Vous faites preuve d’un excellent relationnel, et vous êtes parfaitement à l’aise sur l’outil informatique.

Organisation, rigueur, et réactivité font également partie intégrante de votre personnalité.

Au-delà de vos compétences techniques, vous aimez évoluer dans un environnement où la polyvalence est le mot d’ordre. Vous faites preuve de proactivité, et vous savez vous adapter rapidement.

Conditions: CDI, 39 heures, rémunération entre 32 et 37K brut annuel selon profil et expérience