Assistant(e) SAV H / F

Quiétalis; Bièvres; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Quiétalis, leader dans l'installation et la maintenance de cuisines professionnelles, recherche un(e) ASSISTANT(E) SAV pour rejoindre son équipe en pleine expansion. Vous serez responsable de la gestion des appels clients, de la planification des interventions et de la facturation SAV. Ce poste demande une organisation rigoureuse et une sensibilité technique, tout en utilisant l'outil informatique pour répondre aux besoins des clients.

Qualifications

• De formation Bac / Bac+2.
• Organisé(e), rigoureux(se), méthodique.
• Sens du service et sensibilité technique.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels des clients pour la partie SAV.
• Déterminer le degré d'urgence et faire la planification des interventions.
• Réaliser la facturation SAV et relancer les règlements clients.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Sens du service

Sensibilité technique

Maîtrise de l’outil informatique

Formation

Bac / Bac+2

Description du poste

Pour accompagner notre croissance et compléter l'équipe en place, nous recherchons un(e) ASSISTANT(E) SAV H / F.

Responsabilités principales :

• Prendre en charge les appels des clients pour la partie SAV.
• Déterminer le degré d’urgence, faire la planification des interventions et l’optimisation des tournées.
• Réaliser la réception des achats
• Faire la saisie des devis SAV et des contrats de maintenance.
• Etablir la facturation SAV.
• Relancer les devis et les règlements clients.
• Rédiger les contrats de maintenance et faire la saisie des rapports de contrats.
• Suivre le retour des pièces sous garantie et obtenir les avoirs des fournisseurs.

De formation Bac / Bac+2, organisé (e), rigoureux (se), méthodique, vous avez le sens du service et une sensibilité technique. Vous maîtrisez l’outil informatique.

Présent sur l’ensemble de l’hexagone via ses 26 agences 100% intégrées, le groupe Quiétalis revendique sa place de N°1 en qualité d’installateur et de mainteneur indépendant « multimarques » dans la cuisine professionnelle. Avec plus de 440 collaborateurs, Quiétalis est un groupe en pleine expansion.

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