Assistant(e) responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

ASDT; Montbonnot-Saint-Martin; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de services à domicile recherche un(e) Assistant(e) responsable de secteur pour optimiser la planification des interventions, assurer le suivi administratif, et gérer les équipes. Le poste est basé à Montbonnot-Saint-Martin et exige le permis B. Les candidats débutants sont acceptés. Le salaire est à discuter selon profil et expérience.

Qualifications

• Gérer le stress et s'adapter aux personnes et situations.
• Organiser son travail et gérer son temps efficacement.
• Maitriser les logiciels bureautiques et informatiques.

Responsabilités

• Planifier les interventions des bénéficiaires en cours.
• Gérer les appels téléphoniques des bénéficiaires.
• Traiter les boites courriels et rédiger des notes d'information.

Connaissances

Animer, coordonner une équipe

Piloter une activité

Permis B

Description du poste

Offre n° 198PWZD
Assistant(e) responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

Vous serez le relais du responsable de secteur. Garant(e) de la planification des interventions dans le respect des attentes et des contraintes posées par les bénéficiaires et le personnel de terrain.

APPUI AU RESPONSABLE DE SECTEUR :

• Faire les présentations
• Aider à la planification et l'animation des réunions d'équipes chaque trimestre
• Rédiger et faire valider le compte-rendu de réunions au responsable de secteur
• Alerter le responsable secteur en cas de comportement inapproprié
• Indiquer au responsable secteur les urgences à transmettre à la chargée qualité
• Effectuer un suivi pour les applications de pointages

PLANIFICATION :

• Optimiser les plannings d'un point de vue géographique et temporel
• Créer les interventions ponctuelles
• Ajuster les interventions selon les besoins réels
• Créer ou modifier les plans d'intervention
• Valider les interventions dans le plan pour les inscrire dans l'optique d'une planification automatique
• Envoyer quotidiennement les plannings des bénéficiaires et des salariés après accord du responsable de secteur

En autonomie :

• Planifier les interventions des bénéficiaires en cours
• Gérer les réintégrations, les absences, les remplacements, et les demandes ponctuelles des bénéficiaires et du personnel de terrain en informant le responsable de secteur
• Annuler les interventions et respecter la facturation selon les délais de préavis et la nature de la suppression
• Contrôler les interventions non planifiées
• Prévenir les modifications des bénéficiaires et des salariés

ADMINISTRATIF :

• Gérer les flux d'appels téléphoniques des bénéficiaires et du personnel de terrain
• Traiter les boites courriels (classer, répondre, transférer)
• Rédiger les notes d'information collectives à l'équipe après validation par le responsable de secteur
• Compléter ou modifier les fiches d'information bénéficiaires
• Planifier les rendez-vous nouveaux clients

TACHES OCCASIONNELLES OU PONCTUELLES :

• Gérer les clés en suivant la procédure définie
• Remplacer sur le terrain si besoin
• Transporter les salariés en cas de besoin
• Gérer l'astreinte lorsque c'est leur tour, pendant les heures de fermetures du bureau

ÊTRE CAPABLE DE :

• Gérer le stress
• S'adapter aux personnes et aux situations
• Organiser son travail et gérer son temps
• Organiser les plannings selon les contraintes et les ressources disponibles
• Réagir rapidement aux situations d'urgences
• Maitriser le logiciels bureautiques et informatiques propres à la structure
• Créer un lien de confiance avec ses équipes
• Faire preuve de discrétion

Savoirs spécifiques :

• Bonnes connaissances des bénéficiaires
• Bonne connaissance des compétences du personnels
• Bonne connaissance des aides sociales destinées à notre activité
• Bonne connaissance du réseau social
• Bonne connaissance géographique
• Connaissances médicales de base
• Bonne connaissance du cadre juridique
• Respecter les règles de déontologie

Savoir-être :

• Sens des responsabilités
• Esprit d'équipe
• Diplomate, adaptable et disponible durant ses heures de travail
• Sens du relationnel et maîtrise de soi
• Empathie
• Grandes capacités de concentration

Les spécificités et les contraintes du poste :

• Ordinateur, téléphone fixe, logiciel métier
• Voiture et permis indispensable
• Disponible en dehors des heures de bureau suivant le planning d'astreinte

Type de contrat : CDI
Contrat travail : 35H/semaine
Travail en journée
Salaire : Selon profil et expérience
Déplacements : Fréquents

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Animer, coordonner une équipe
• Piloter une activité
• Permis B