ASSISTANT.E RELATION CLIENTELE - SAINT-CONTEST (14)

TN France; Caen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un laboratoire dynamique et reconnu pour son impact sur l'économie locale et la santé publique. En tant qu'assistant.e relation clients, vous serez le point de contact direct pour nos clients, garantissant un service de qualité et une communication fluide. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement motivant, avec des avantages tels que des titres restaurant et une mutuelle santé. Si vous avez un diplôme bac + 2 et une expérience dans un poste similaire, cette opportunité est faite pour vous. Apportez votre dynamisme et contribuez à un environnement de travail bienveillant.

Prestations

Comité Social et Économique (CSE)

Prime de vacances

Titres restaurant

Mutuelle santé

Prise en charge des frais de transport

Qualifications

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale.
• Capacité d'analyse et de synthèse.

Responsabilités

• Élaboration de devis précis et adaptés aux besoins des clients.
• Gestion des appels d'offres et suivi des propositions.
• Gérer les reconductions des contrats en cours.

Connaissances

Compétences en communication écrite

Compétences en communication orale

Maîtrise des outils bureautiques

Capacité d'analyse et de synthèse

Sens de l'organisation

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme bac + 2 en commerce

Diplôme en gestion

Diplôme en chimie

Diplôme en bio analyses

Diplôme en microbiologie

Outils

Excel

Word

Logiciels de gestion commerciale

Description du poste

Rejoignez nos équipes et donner du sens à votre vie professionnelle en participant à la vie d’un laboratoire à l’impact direct sur les acteurs et l’économie locale. Venez apporter votre dynamisme à un laboratoire reconnu pour sa compétence globale pour l’environnement et la santé publique, sa qualité de service, sa proximité et sa polyvalence.

Entreprise

Présent sur l’ensemble de la Normandie, reconnu internationalement, l’engagement et le savoir-faire de 400 collaborateurs font de LABÉO, une plateforme d'analyses et de recherche de haut niveau technologique dans les domaines de la santé animale, de l'agroalimentaire et de l'environnement.

LABÉO Frank Duncombe est un site analytique historique connu et reconnu par les acteurs locaux (ARS, DDPP, Industriels, collectivités, centres hospitaliers…).

Localisation : Saint Contest, un cadre agréable aux portes de Caen

Le laboratoire Frank Duncombe est basé à Saint Contest, à proximité de Caen, ville dynamique et paisible offrant un cadre de vie alliant nature, patrimoine et proximité de la mer. Proche des transports et des loisirs, vous pourrez concilier facilement vie professionnelle et personnelle. Et pour agrémenter votre quotidien, une vue imprenable sur nos moutons, ajoutant une touche de tranquillité et de charme à votre environnement de travail !

Votre rôle au sein de votre future équipe

Rattaché.e au pôle client, vous serez l’interlocuteur direct pour nos clients, en garantissant un service de qualité et une communication fluide. Vous élaborez des devis précis et adaptés aux besoins des clients. Vous répondrez aux appels d'offres et assurer le suivi des propositions.

Gestion des appels d'offres :

• Analyser et synthétiser les appels d'offres reçus pour obtenir un GO/ NO GO des personnes concernées
• Préparer et rédiger les réponses aux appels d'offres en collaboration avec les équipes concernées ou en autonomie.
• Déposer les appels d’offres sur les plateformes en respectant les délais, assurer leur suivi, résultats et archiver conformément au process en place

Élaboration de devis :

• Réaliser des devis en fonction des demandes clients et des spécificités.
• S'assurer de leur conformité avec les politiques tarifaires de l'entreprise.
• Envoyer et assurer le suivi des devis, relancer les clients conformément au process en place

Reconduction des contrats :

• Gérer les reconductions des contrats en cours (appels d’offres, devis, contrats).
• Informer les clients des échéances et des conditions de renouvellement.
• Mettre à jour les bases de données clients avec les informations pertinentes.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes questions relatives aux devis et contrats.
• Remonter les réclamations client.
• Établir des rapports réguliers sur l'activité du service ADV (devis réalisés, appels d'offres en cours, etc.).
• Analyser les résultats et proposer des améliorations.

Ces missions ne sont pas limitatives.

Modalités du contrat

Type de contrat : CDD de 6 mois

Temps de travail : Temps plein, 35h hebdomadaires

Lieu de travail : LABÉO Frank Duncombe, 14053 Caen

Rémunération : 1 875,00€

Ce que nous avons à vous offrir
En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d’avantages qui facilitent votre quotidien et reconnaissent votre engagement :

• Comité Social et Économique (CSE) offrant divers avantages pour les salariés.
• Prime de vacances pour profiter pleinement de vos congés.
• Titres restaurant pour alléger vos frais de repas.
• Mutuelle santé pour vous et votre famille.
• Prise en charge des frais de transport en commun pour faciliter vos trajets domicile-travail.

Nous mettons tout en œuvre pour créer un environnement de travail motivant et bienveillant, où votre bien-être est une priorité.

Votre profil idéal

Nous valorisons avant tout les qualités humaines et le savoir-être. Voici ce que nous attendons de notre futur.e assistant.e relation clients :

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et des logiciels de gestion commerciale.
• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Sens de l'organisation et rigueur.
• Esprit d'équipe et sens du service client.

Formation et expérience :

• Diplôme bac + 2 minimum en commerce, gestion (ou domaine similaire), chimie, bio analyses ou microbiologie.
• Expérience préalable dans un poste similaire, souhaité idéalement au sein d'un service ADV.

Vous vous reconnaissez dans cette offre, contactez-nous !

Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation (oui, on veut vraiment savoir pourquoi vous êtes la personne qu’il nous faut !). Pour cela, postulez directement via le formulaire ci-dessous.

Pour toutes questions sur le poste, vous pouvez prendre contact avec Delphine CERVANTES, à l’adresse mail suivante : [emailprotected]

Prise de poste : Juin 2025

Tous les postes de LABÉO sont ouverts aux personnes en situation de handicap.