Assistant(e) relation client (H/F)

CERFRANCE ARDECHE; Privas; Hybride; EUR 20 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CSE

Complémentaire santé

Résumé du poste

CERFRANCE ARDECHE, acteur du réseau Cerfrance, recrute à Privas pour renseigner et accompagner les adhérents sur la facture électronique et l’utilisation de la plateforme digitale. Vous assurez le lien entre clients et équipes, et gérez le suivi administratif des adhésions.

Poste en CDD de 2 mois, 35 h/semaine avec possibilité de télétravail; salaire selon expérience et 13e mois, adapté à un profil Bac+2 et expérience d’1 an.

Qualifications

• Expérience exigée: 1 an indispensable.
• Formation Bac+2 ou équivalents indispensable.
• Autonomie et polyvalence sur un poste administratif et relationnel.

Responsabilités

• Renseigner et accompagner les clients sur la mise en place de la facture électronique et l'utilisation de notre plateforme.
• Contribuer à la fluidité de la relation entre les clients et les équipes internes.
• Assurer le suivi administratif des adhésions à notre solution digitale.
• Coorganiser les formations avec le chargé de projet outils digitaux.
• Collaborer avec le service communication pour adapter les supports et communications destinés aux clients et équipes.

Connaissances

Communication efficace

Suivi des commandes

Facturation

Sens du service client

Utiliser outils numériques

Permis B

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Publié le 27 août 2026
Employeur handi-engagé

Membre du réseau associatif national Cerfrance, leader du secteur agricole, Cerfrance Ardèche accompagne au quotidien les chefs d'entreprises (agriculteurs, commerçants, artisans, TPE/PME) dans la gestion et le développement de leur activité au travers de ses 60 collaborateurs dédiés et pluridisciplinaires (Comptables, Experts comptables, Juristes, Gestionnaires paie, Conseillers d'entreprises,…) répartis dans 5 agences locales.Dans un contexte de transformation digitale porté par la facture électronique, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos adhérents pour les accompagner, les conseiller et faciliter la prise en mains de ce nouvel outil numérique.Au sein de notre siège situé à Privas, vous :- renseignez et accompagnez les clients sur la mise en place de la facture électronique et l'utilisation de notre plateforme agréée;- contribuez à la fluidité de la relation entre les clients et les équipes internes;- assurez le suivi administratif des adhésions à notre solution digitale;- coorganisez les formations avec notre chargé de projet outils digitaux;- collaborez avec le service communication pour adapter les supports ou les communications à réaliser auprès de nos clients et nos équipes.Votre aisance relationnelle, votre écoute et votre capacité d'adaptation vous permettent de collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés. Autonome et organisé(e), vous aimez travailler dans un environnement dynamique où la polyvalence est une véritable richesse.

Type de contrat CDD - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Possibilité de télétravail
Salaire

• CSE
• Complémentaire santé
• Salaire en fonction de l'expérience sur 13 mois

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Sens du service client
• Utiliser les outils numériques
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités comptables

Employeur

20 à 49 salariés

CERFRANCE ARDECHE, 60 collaborateurs, 5 agences, membre du 1er réseau associatif national d'experts-comptables, spécialisé dans le conseil, la gestion, l'expertise-comptable auprès de ses 1600 adhérents