ASSISTANT(e) RELANCE CLIENTS (H/F)

DOC'UP; Nanterre; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la gestion documentaire recherche un(e) assistant(e) pour améliorer les relances clients et la mise à jour des abonnements. La fonction requiert de l'autonomie, une expérience en relation client et la maîtrise d'outils comme Odoo. Vous travaillerez dans un environnement convivial et aurez la chance de contribuer à la croissance de l'entreprise.

Prestations

Mutuelle

Comité d'entreprise

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience de 3 mois en relation client appréciée.
• À l'aise au téléphone et bon sens relationnel.
• Capacité à suivre des procédures méthodiquement.

Responsabilités

• Relancer les clients pour la gestion des impayés.
• Assurer le suivi des actions de relance.
• Nettoyer et mettre à jour les abonnements clients.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Rigueur

Outils bureautiques

Gestion d'objections

Formation

Expérience en relation client

Outils

Excel

Odoo

Sage 100

Description du poste

Doc'Up est un spécialiste de la machine à affranchir, des solutions de production et de traitement des documents.Nous offrons à nos collaborateurs la chance de travailler dans une entreprise conviviale à taille humaine où chaque individu compte.Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de suivi clients, nous recherchons un(e) assistant(e) pour assurer les relances quotidiennes et participer à l'assainissement de notre outil de facturation. Cette mission vise à améliorer le taux de recouvrement, fluidifier les échanges avec les clients, et fiabiliser les données utilisées dans nos analyses.Vos missions :- Relancer les clients par téléphone et par email dans le cadre de la gestion des impayés, des retards ou des situations bloquantes- Assurer le suivi des actions de relance dans les outils internes (Odoo)- Qualifier les contacts et les créer dans Odoo- Identifier et remonter les cas nécessitant une action spécifique (réclamation, litige, intervention du service commercial, etc.)- Nettoyer et mettre à jour les abonnements non résiliés dans la base clientsVotre profil :- Expérience en relation client ou en administration des ventes appréciée- À l'aise au téléphone, bon sens relationnel, capacité à gérer les objections- Rigueur, méthode et capacité à suivre des procédures- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, messagerie, outils internes)- Autonomie et sens de l'organisation- Maîtrise des outils Sage 100 et gestion coNotre package :Rémunération mensuelle : 2 300 € sur 12 moisParticipation selon les résultats de l'entrepriseMutuelle, Comité d'entreprise, tickets restaurantRejoignez-nous et contribuez à notre croissance tout en acquérant une expérience enrichissante et stimulante dans une entreprise où il fait bon vivre !

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 3 Mois Cette expérience est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau

Employeur

50 à 99 salariés

La société Doc-up, spécialiste des solutions de production et de traitement des documents, propose aux entreprises une gamme de produits et de services qui leur permettent de gérer plus efficacement et plus simplement leur flux de documents et de courriers.Mme SOPHIE CAVAILLIER

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