ASSISTANT(E) RELANCE CLIENTS

DOC'UP; Nanterre; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée recherche un(e) assistant(e) pour assurer les relances clients et améliorer le taux de recouvrement. Vous serez en charge de relancer les clients, de suivre les actions dans Odoo et de gérer les contacts. Ce poste demande une bonne communication, de l'autonomie, et une maîtrise d'Excel. Un CDD de 6 mois est proposé avec une rémunération de 2300 € par mois.

Prestations

Rémunération de 2300 €

Participation aux résultats

Mutuelle et tickets restaurant

Qualifications

• Expérience en relation client ou administration des ventes appréciée.
• À l’aise au téléphone avec un bon sens relationnel.
• Autonomie et sens de l’organisation.

Responsabilités

• Relancer les clients par téléphone et par email.
• Assurer le suivi des actions de relance.
• Qualifier les contacts dans Odoo.

Connaissances

Relation client

Excel

Communication

Organisation

Outils

Odoo

Sage 100

Description du poste

Doc’Up est un spécialiste de la machine à affranchir, des solutions de production et de traitement des documents.

Nous offrons à nos collaborateurs la chance de travailler dans une entreprise conviviale à taille humaine où chaque individu compte.

Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de suivi clients, nous recherchons un(e) assistant(e) pour assurer les relances quotidiennes et participer à l’assainissement de notre outil de facturation. Cette mission vise à améliorer le taux de recouvrement, fluidifier les échanges avec les clients, et fiabiliser les données utilisées dans nos analyses.

Vos missions

• Relancer les clients par téléphone et par email dans le cadre de la gestion des impayés, des retards ou des situations bloquantes
• Assurer le suivi des actions de relance dans les outils internes (Odoo)
• Qualifier les contacts et les créer dans Odoo
• Identifier et remonter les cas nécessitant une action spécifique (réclamation, litige, intervention du service commercial, etc.)
• Nettoyer et mettre à jour les abonnements non résiliés dans la base clients

Vos compétences

• Expérience en relation client ou en administration des ventes appréciée
• À l’aise au téléphone, bon sens relationnel, capacité à gérer les objections
• Rigueur, méthode et capacité à suivre des procédures
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, messagerie, outils internes)
• Autonomie et sens de l’organisation
• Maîtrise des outils Sage 100 et gestion co

Avantages

• Rémunération mensuelle : 2 300 € sur 12 mois
• Participation selon les résultats de l’entreprise
• Mutuelle, Comité d’entreprise, tickets restaurant

CDD de 6 mois

Rejoignez-nous et contribuez à notre croissance tout en acquérant une expérience enrichissante et stimulante dans une entreprise où il fait bon vivre !