Assistant(e) recouvrement 31 H/F

TN France; Occitanie; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) assistant(e) recouvrement pour rejoindre son équipe à Toulouse. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des bons de commandes, de l'analyse des comptes clients et du suivi des paiements. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les départements comptables et contentieux pour résoudre les litiges et garantir une communication fluide avec les clients. Ce poste offre l'opportunité de développer vos compétences en communication et en gestion tout en contribuant à l'efficacité financière de l'entreprise. Rejoignez une équipe engagée et dynamique qui valorise le travail d'équipe et l'initiative personnelle.

Qualifications

• Compétences en gestion des bons de commandes et suivi des paiements.
• Capacité d'analyse des comptes clients et évaluation des risques financiers.

Responsabilités

• Anticiper et relancer les bons de commandes auprès des clients.
• Assurer le suivi des paiements et coordonner avec les départements concernés.
• Préparer des rapports réguliers sur les activités de recouvrement.

Connaissances

Maîtrise de l'outil informatique

Bonne maîtrise de l'expression écrite et orale

Rigueur et méthode

Pragmatisme

Sens du contact client

Forte capacité de communication

Capacité à travailler en équipe

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Assistant(e) recouvrement 31 H/F, Haute-Garonne

Description du poste :

Rattaché(e) au Directeur Territorial SUD-OUEST et basé(e) à TOULOUSE (dpt 31), vous facilitez le processus de facturation en relançant les commandes non parvenues et les créances clients.

L'assistant(e) de recouvrement conjugue plusieurs missions telles que :

Missions et activités principales

1. Gestion des bons de commandes : Anticiper la création de bons de commandes auprès du client et assurer la relance des bons de commandes.
2. Analyser les comptes clients : Éditer régulièrement la liste des transactions non soldées ; examiner les comptes clients, identifier les retards de paiement et évaluer les risques financiers (en fonction des montants, des typologies de clients…).
3. Suivre les paiements : Assurer le suivi des paiements en se coordonnant avec les départements concernés (compta et services contentieux), et mettre à jour les informations dans le système d'information.
4. Participer aux réunions litiges : Collaborer avec le service recouvrement du siège et les Chefs d'Agences de la DT pour résoudre les litiges liés aux paiements et trouver des solutions satisfaisantes pour toutes les parties.
5. Créer un rapport / synthèse de recouvrement : Préparer des rapports réguliers sur les activités de recouvrement et les indicateurs de performance (nombre de jours clients, montants moyens, montants totaux, liste rouge…).

Profil du candidat recherché :

Savoir :

• Maîtrise de l'outil informatique : Word, Excel, PowerPoint
• Bonne maîtrise de l'expression écrite et orale
• Rigueur et méthode
• Pragmatisme

Savoir-être :

• Sens du contact client
• Forte capacité de communication
• Capacité à travailler en équipe

Communication externe : Communiquer de manière proactive (téléphone et mails) avec les clients en retard de paiement pour résoudre les problèmes, négocier des plans de remboursement et clarifier les conditions de paiement (+ renseigner la base AX pour interagir avec les assistantes en agence).

Communication interne : Initier des réunions Teams et engager des plans d'action (avec suivi) avec les commerciaux les plus en difficulté (montants trop importants, nombre de litiges…).