Assistant(e) commercial/marketing

Actionformation; France; Remote; EUR 24,000 - 31,000; Full time

Job summary

Action & Formation, cabinet de conseil spécialisé dans la grande distribution, recrute en CDI un enquêteur client/mystère (H/F). Vous réaliserez des enquêtes de satisfaction et des visites mystère sur tout le territoire, avec découchés en semaine, de février à fin mai et de septembre à fin novembre.

Le poste représente environ 70% de votre temps, le reste étant dédié à l’assistanat de direction et à la communication de l’entreprise.

Qualifications

• Réalisation d'enquêtes de satisfaction et visites client mystère.
• Rédaction de comptes-rendus et planification des enquêtes/visites.
• Appui au développement et à la communication de l'entreprise.
• Débutant accepté et formation aux méthodes en place.
• Sens de l'observation, rigueur et discrétion exigés.
• Excellentes compétences en communication et en rédaction.
• Autonomie et adaptabilité indispensables.
• Aisance relationnelle et dynamisme pour interactions client.

Responsibilities

• Réaliser des enquêtes de satisfaction et visites mystère en magasin.
• Rédiger comptes-rendus et planifier les enquêtes et visites, recruter les enquêteurs.
• Participer à la communication de l'entreprise (réseaux sociaux et supports).
• Déplacements nationaux avec découchés, CDI à temps plein.

Skills

Sens de l'observation

Rigueur

Discrétion

Communication écrite/orale

Adaptabilité/autonomie

Aisance relationnelle/dynamisme

Education

Aucun diplôme exigé

Expérience relation client souhaitée

Tools

Pack Office

Outils de communication

Job description

Devenez Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère (H/F)

Action & Formation, cabinet de conseil spécialisé dans la grande distribution, recrute en CDI un enquêteur client / une enquêtrice cliente mystère.

Vous réalisez des enquêtes de satisfaction et des visites client mystère lors de déplacements en clientèle dans toute la France (avec découchés la semaine), de février à fin mai et de septembre à fin novembre. Cette mission représente environ 70 % de votre temps ; les 30 % restants sont consacrés à l'assistanat de direction et à la communication de l'entreprise.

Missions principales:

• Réalisation d'enquêtes de satisfaction.
• Visites client mystère en magasin.
• Comptes-rendus, planification des enquêtes et des visites, recrutement des enquêteurs.
• Appui à la communication de l'entreprise (réseaux sociaux, supports).
• Débutant(e) accepté(e) : vous serez formé(e) à nos méthodes.
• Sens de l'observation, rigueur et discrétion.
• Excellentes compétences en communication et en rédaction.
• Capacité d'adaptation et autonomie.
• Aisance relationnelle et dynamisme.
• Maîtrise du pack Office et des outils de communication.

Formations et diplômes :

• Un certain choix: Aucun diplôme exigé : débutant(e) accepté(e).
• Une première expérience en relation client ou en enquêtes est un atout.

Informations complémentaires :

• Contrat à durée indéterminée (CDI), 35h/semaine, travail en journée.
• Déplacements nationaux avec découchés, de février à fin mai et de septembre à fin novembre.
• Salaire : selon profil.

Pièces à fournir :

• CV.
• Lettre de motivation.
• Tout élément justifiant votre motivation.