assistant·e médical·e

ipso santé; Lyon; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

ipso Brotteaux, cabinet situé Lyon 6e, recherche un(e) assistant(e) polyvalent(e) en CDI 35h pour l'accueil et le support administratif.

Vous serez le premier contact des patients, gérerez l’accueil, la remise des courriers et ordonnances, la caisse et le suivi des demandes. Une formation de deux semaines est assurée, puis montée en responsabilités avec progression possible et travail en équipe sur un logiciel interne développé sur place.

Qualifications

• Expérience en accueil et relation client demandée.
• Bonne expression écrite et orale souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter.

Responsabilités

• Accueillir les patients et vérifier leurs droits administratifs.
• Remettre les ordonnances et courriers, facturer et orienter vers les spécialistes.
• Prendre les messages et assurer le suivi des demandes.
• Faire la caisse et gérer les impayés.
• Gérer le courrier administratif et le stock de matériel.
• Participer à l’entretien et à la désinfection des locaux et du matériel.

Connaissances

Accueil patients

Relationnel

Organisation

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Outils

Logiciel interne

Description du poste

le poste

Nous proposons un poste pour notre cabinet ipso Brotteaux situé au 12 bis boulevard Jules Favre, Lyon 6e.

Le rôle consiste essentiellement à réaliser les tâches suivantes :

• accueillir les patients (vous êtes le premier contact des patients avec l’équipe, le rôle relationnel est fondamental), vérifier leurs droits administratifs

• remettre les ordonnances et courriers aux patients, les facturer, les orienter vers des spécialistes, les aider à compléter certains formulaires, répondre à leurs questions

• prendre les messages à l’accueil, par mail ou par téléphone pour les soignants, les filtrer, assurer le suivi

• faire la caisse, gérer les impayés

• trier le courrier administratif

• participer à l’entretien et la désinfection du matériel médical, au rangement des salles, à la gestion des stocks

• les assistant·e·s expérimenté·e·s qui ont démontré leur maîtrise du poste se voient confier progressivement plus de responsabilités, comme la gestion des plannings, des achats et des relations patients, ou l’amélioration des procédures et outils

Nous travaillons sur notre propre logiciel, développé en interne, sur place, par une équipe de développeurs. Les assistant·e·s sont amené·e·s à échanger régulièrement avec les ingénieurs pour remonter des problèmes, des idées, et améliorer l’outil.

Le poste est parfois exigeant et fatiguant, il demande une bonne résistance au stress et un vrai investissement. Au quotidien, toute une équipe est présente pour soutenir et accompagner les assistant·e·s en cas de difficultés.

la formation et les évaluations

Les 2 premières semaines au moins sont consacrées à la formation, ce qui vous permet de connaître l’essentiel du poste avant d’être autonome. Nous avons une culture du compagnonnage et de l’entraide, les recrues ne sont pas livrées à elles-mêmes et sont accompagnées dans leur progression. Des points réguliers (au cours de la période de formation puis au minimum tous les 6 mois) sont réalisés pour évaluer la maîtrise des compétences, le bon comportement et la bonne intégration dans l’équipe, mettre en place des formations approfondies.

le contrat et les horaires

Le poste proposé est en CDI 35h.

Les horaires d’ouverture du cabinet sont étendus, pour proposer une bonne permanence des soins, avec une ouverture de 8h à 21h en semaine, de 9h à 18h le samedi et les jours fériés.

Les 35 heures hebdomadaires sont réparties du lundi au vendredi. Les assistant·e·s travaillent en général sur 2 horaires décalés par semaine (un matin dès 8h, et une fin de journée jusqu’à 19h).
Les soirées et week-ends sont généralement assurés par des contrats à mi-temps mais il peut exceptionnellement vous être demandé de remplacer sur ces horaires. Les plannings sont en général fixes d’une semaine sur l’autre, sauf cas exceptionnel. Nous essayons de nous adapter aux contraintes et préférences de chacun·e.

la rémunération

• sauf exception (profil déjà particulièrement expérimenté sur ce type de poste), la rémunération proposée au démarrage est à 1870€ brut mensuel.

• une prime annuel au prorata temporis d’1/2 mois versée en intégralité en Décembre.

• tickets restaurant de 9€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l’entreprise

• une complémentaire santé prise en charge à 90% par l’entreprise

• la prime transport, comme prévu par la loi (ou forfait mobilité durable de 37€ par mois)

• des progressions relativement rapides (évaluation tous les 6 mois) sont possibles, en fonction des compétences acquises et des responsabilités. Les salaires vont actuellement jusqu’à 28 125 € € bruts annuels (hors avantages) pour les assistant·e·s les plus expérimenté·e·s.profils recherché

Nous recherchons une personne ayant de l’expérience en accueil (pas nécessairement dans le médical).Nous valorisons avant tout des profils humains :une capacité à travailler en équipe, avec un esprit collectif, humble et bienveillantune capacité à se remettre en cause et à vouloir progresser ; nous sommes une entreprise qui expérimente régulièrement des nouveaux modes d’organisation. Il faut être à l’aise avec des modifications régulières de l’environnement de travail, avoir envie de tester des nouvelles choses, de rester ouvert et de s’adapterune capacité à garder un esprit positif et montrer de l’empathie, tout en restant calme et discret face à des situations humaines parfois difficiles ou stressantesune grande honnêteté intellectuelle et une capacité à remonter les problèmesun sens éthique, une motivation pour la valeur sociale de l’entreprisePar ailleurs, nous recherchons les compétences suivantes :une bonne expression écrite et orale, une bonne présentationune aisance minimale avec l’informatique et les nouvelles technologiesune capacité d’attention aux détails et une organisation rigoureuseune capacité à prendre des décisions, sans prendre non plus de risque inutile quand la décision dépasse ses compétencesla connaissance du milieu médical est un plus, mais pas nécessairela maîtrise de langues étrangères est un plus car certains de nos patients sont étrangers ; un niveau minimum en anglais oral est requis (être capable d’orienter et de répondre à des questions simples)