Assistant(e) Manager de Magasin – Leader Expérience Client

Clarks; Serris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Clarks, basé en Île-de-France (Serris), recherche un(e) Responsable Adjoint(e) de Magasin pour assister le/la Responsable de Magasin dans la gestion quotidienne et l’atteinte des KPI. Vous participerez à l’encadrement de l’équipe et au coaching, afin d’offrir une expérience client exemplaire.

En l’absence du/de la Responsable, vous assurez la continuité des opérations, le floor control et le développement des talents, tout en garantissant les standards de Visual Merchandising et les objectifs

Qualifications

• Expérience significative dans le commerce de détail et en management d’équipe.
• Capacités de coaching et d’accompagnement des collaborateurs.
• Excellentes capacités de communication et de transmission des attentes.
• Orientation résultats et capacité à atteindre les KPI.
• Maîtrise des processus de gestion et des outils CRM/point de vente.

Responsabilités

• Adopter et démontrer d’excellentes pratiques de vente et être un modèle pour l’équipe et les KPI.
• Accompagner le/la Responsable de Magasin dans l’animation, le coaching et le développement des collaborateurs.
• Superviser la surface de vente (Floor Control) et offrir une expérience client optimale.
• Analyser les résultats CSAT et mettre en œuvre les actions d’amélioration.
• Participer à l’exécution des opérations et au respect des standards Visual Merchandising.
• Développer l’expertise produit et soutenir les ventes.
• Organiser et prioriser les tâches pour maintenir qualité et performance commerciale.
• Fournir un feedback régulier pour maintenir l’engagement et la motivation.
• Gérer les problématiques liées aux collaborateurs en l’absence du/de la Responsable de Magasin.
• Développer les compétences nécessaires pour la gestion complète du magasin.

Connaissances

Gestion d'équipe

Coaching

Communication

Orientation résultats

Commercialisation

Description du poste

Clarks, basé en Île-de-France (Serris), recherche un(e) Responsable Adjoint(e) de Magasin pour assister le/la Responsable de Magasin dans la gestion quotidienne et l’atteinte des KPI. Vous participerez à l’encadrement de l’équipe et au coaching, afin d’offrir une expérience client exemplaire.

En l’absence du/de la Responsable, vous assurez la continuité des opérations, le floor control et le développement des talents, tout en garantissant les standards de Visual Merchandising et les objectifs