Assistant(e) logistique et relation clients (H/F)

BDP GIRONDE; Cestas; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution de presse en Nouvelle-Aquitaine recherche un(e) Assistant(e) logistique et relation clients. Vous aurez la responsabilité de gérer les opérations logistiques et d'accueillir les clients. La maîtrise des outils informatiques, le bon relationnel et une première expérience dans le secteur sont souhaités. La société offre un contrat CDI avec un salaire brut de 1900 Euros par mois.

Prestations

Complémentaire santé

CSE

Qualifications

• Débutant accepté et/ou première expérience dans la logistique ou la relation client appréciée.
• Rigueur, organisation et bonne gestion des tâches simultanées.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Participer à l'accueil téléphonique des clients.
• Traiter les réclamations liées aux flux.
• Réaliser les réglages des titres.
• Gérer les refus de marchandise.
• Assurer le traitement des commandes librairie.

Connaissances

Accueil téléphonique

Communication efficace

Suivi des commandes

Gérer les réclamations et les feedbacks clients

Maîtrise des logiciels de bureautique

Pack Office

Formation

Bac+2 ou équivalents Gestion relation client

Outils

Excel

Description du poste

Offre n° 196BJLX
Assistant(e) logistique et relation clients (H/F)

Au sein de notre structure spécialisée dans la distribution de la presse et de la librairie, vous jouez un rôle clé dans la gestion quotidienne des opérations logistiques et de la relation client.Vos responsabilités principales seront :-Participer à l'accueil téléphonique des clients, avec réactivité et professionnalisme.-Traiter les réclamations liées aux flux aller et assurer leur résolution rapide.-Réaliser les réglages des titres (MLP, presse quotidienne régionale) pour garantir une distribution optimisée.-Gérer les refus de marchandise (analyse, suivi, régularisation).-Assurer le traitement des commandes librairie reçues par mail.-Réceptionner les flux hors presse (suivi des livraisons et enregistrements).-Prendre part au traitement des offices librairie et aux opérations de picking.Profil recherché-Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec la gestion simultanée de tâches administratives et logistiques.-Vous faites preuve d'un bon relationnel et d'un sens du service client affirmé, aussi bien par téléphone qu'à l'écrit.-Vous maîtrisez les outils informatiques de base (Excel, messagerie, etc.) et êtes capable d'apprendre rapidement nos outils métiers.-Une première expérience dans la logistique, la relation client ou la gestion de commandes est appréciée.-Vous avez un réel intérêt (ou une expérience) pour le monde de la presse ou de la librairie.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé
• CSE

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Gestion relation client- Commerce, gestion ou équivalent

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Gérer les réclamations et les feedbacks clients Cette compétence est indispensable
• Maîtrise des logiciels de bureautique Cette compétence est indispensable
• Pack Office Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques

Employeur

BDP Gironde est l'acteur principal de la distribution de la presse écrite nationale dans tout le département de la Gironde.L'entreprise fait partie d'un groupe qui couvre tout le Sud-Aquitaine de Bordeaux à Bayonne.

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