Assistant·e/instructeur·trice PAPH délégation St Nazaire

Loire-Atlantique; Saint-Nazaire; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques déjeuner

Participation transports en commun

Complémentaire santé et prévoyance

Comité des œuvres sociales

Forfait mobilité durable

Télétravail possible et équipements

Résumé du poste

Délégation Saint-Nazaire recherche un Assistant·e/instructeur·trice PAPH pour assurer l’instruction des dossiers d’aide et le secrétariat de l’unité. Vous travaillerez en binôme, gèrerez les demandes d’aide pour les personnes âgées et handicapées et assurerez l’accueil et l’orientation des usagers.

Vous contribuerez à l’organisation administrative, au suivi des décisions et à l’archivage, avec une compréhension des politiques sociales et un esprit d’équipe au sein de la délégation.

Qualifications

• Contrainte d’accueil et de secrétariat au sein d’une unité dédiée aux dossiers d’aide.
• Maîtrise des procédures et respect des règles de gestion des aides.
• Capacité à travailler en binôme et à s’adapter aux évolutions des dispositifs.
• Connaissance des politiques liées aux personnes âgées et handicapées souhaitée.

Responsabilités

• Instruction des dossiers d’aide (40 %) et secrétariat de l’unité (60 %) en binôme.
• Instruire les demandes d’aide personnalisée autonomie à domicile et en établissement.
• Étudier les dossiers, gérer et éditer les notifications de décision et les versements.
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et répondre à leurs questions.
• Organiser et archiver les dossiers, gérer le secrétariat et la logistique.

Connaissances

Charte qualité accueil

Rigueur et organisation

Esprit d’analyse

Autonomie

Gestion de dossiers

Discrétion

Politiques âgées/handicapées

Maîtrise Office

SOLIS connaissance

Outils

SOLIS

Microsoft Office

Admimail

GED

Bluefiles

Description du poste

Assistant·e/instructeur·trice PAPH délégation St Nazaire

Direction : Délégation Saint-Nazaire

Service : Service solidarité Saint-Nazaire

Filière : Filière administrative

Cadre d'emploi : Adjoint·e administratif·ive

Date prévisionnelle d'embauche : 01/02/2027

Saint-Nazaire- C

Contact RH : Martine GRANELET - Chargée de recrutement - 02 49 77 40 18

Nom et coordonnées manager direct N°1 : ROYER Catherine poste 4658PORCHERET Isabelle poste 5656

Réf. : SN-51187A

Adresse : 12 Place Pierre Semard

Durée : 1

Avantages sociaux

• Chèques déjeuner
• Participation employeur sur l’abonnement transports en commun
• Participation employeur sur la complémentaire santé et sur la prévoyance
• Comité des œuvres sociales (tarifs préférentiels billetterie, vacances, culture…)
• Forfait mobilité durable
• Possibilité de télétravail et équipements liés au télétravail

Présentation de la direction

La délégation Saint-Nazaire intervient sur 42 communes et met en œuvre les politiques départementales en matière d'action sociale, mobilités, ressources milieux naturels et foncier, développement des territoires, éducation et citoyenneté, sports et activités de plein nature, jeunesse et citoyenneté, culture. Elle a pour missions de parfaire la connaissance du territoire, de renforcer le partenariat et le réseau d’acteurs (EPCI, communes, associations), d’animer et de fédérer les acteurs (CCAS, missions locales).

Instruction des dossiers d’aide (40 %) et secrétariat de l’unité (60 %) en binôme

Instruire les demandes individuelles d’aide personnalisée autonomie à domicile et en établissement personnes âgées,

Étudier les dossiers, gérer, contrôler et éditer les notifications de décision (enregistrement, paiement, clôture, trop-perçus, versements complémentaires),

Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers,

Répondre aux demandes d’information, d’orientation et d’accès aux droits concernant les politiques personnes âgées, personnes handicapées,

Classer et archiver les dossiers ;

Secrétariat:

Assurer le secrétariat et la logistique : validation des congés, réservation de salles, commande de fournitures, validation des congés et des demandes de service,

Gérer le courrier sur les applications dédiées : Admimail, GED, bluefiles, boîtes morales,

Suivre et mettre à jour mensuellement l’organigramme de l’unité,

Participer à l’organisation de temps collectifs : réunions d’unité, réunions partenariales, ITES adultes, temps forts…,

Assurer l’accueil physique et téléphonique général,

Assurer la prise de notes et les relevés de décisions de réunions,

Organiser et gérer l’archivage de l’unité en lien avec les archives départementales,

Créer les dossiers d’aide-ménagère PA et PH et d’aide sociale hébergement PA et PH (module état civil et création de la ligne d’aide sous SOLIS),

Gérer les révisions et les renouvellements : création de la ligne d’aide, mise à jour des ressources et autres éléments modifiant le dossier (mesure de tutelle, adresse…),

Gérer l’envoi des courriers de renouvellement des demandes d’aide APA et aide sociale,

Contribuer à l’accueil des stagiaires BTS SP3S.

En l’absence du binôme :

Adapter les modalités de travail (remplacement des absences),

Articuler la répartition des tâches avec le binôme.

Compétences attendues

Savoir-faire

• Connaissance de la charte qualité accueil
• Rigueur, méthode et organisation, esprit d’analyse et de synthèse, suivi de procédures
• Capacité d’adaptation aux évolutions des dispositifs et d’autonomie
• Capacité à assurer une gestion importante quotidienne (flux continu de dossiers et des interpellations permanentes)
• Capacité à gérer des situations difficiles (personnes âgées, situation de handicap, obligés
• alimentaires, vulnérabilité, maltraitance…)
• Capacité rédactionnelle
• Goût pour les chiffres, le calcul et la saisie informatique
• Discrétion, neutralité
• Connaissance des politiques personnes âgées et personnes handicapées souhaitée

Savoir-être

• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
• Esprit d’équipe (entraide, partage d’information…)
• Capacité d’adaptation

Numérique

• Maîtrise de outils informatiques (suite Office)
• Connaissance (appréciée) du logiciel SOLIS
• Utilisation des espaces collaboratifs (métiers et requêtes de contrôles)