Assistant(e) informatique de proximité-SG-DTN-059 H/F

Direction générale des entreprises (DGE)

Paris

On-site

EUR 28,000 - 36,000

Full time

37 hours ago

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Job summary

Direction générale des entreprises (DGE) recherche un(e) Assistant(e) informatique de proximité pour assurer le support et l’installation des postes de travail, l’assistance et le déploiement des logiciels, et le suivi du parc informatique sur les sites de Bercy et Chevaleret, avec déplacements ponctuels à Ivry.

Vous travaillerez au sein du pôle support de proximité, en collaboration avec les équipes DTN, et contribuerez à la sécurité numérique et à la rédaction de procédures pour les

Qualifications

Maîtrise des outils bureautiques et de collaboration.
Bonne connaissance du matériel et des réseaux d’information et de communication.
Capacité d'accueil et de conseil aux utilisateurs.
Respect des procédures et des dispositifs en vigueur.
Gestion des flux et des stocks informatiques.
Savoir travailler en équipe et communiquer efficacement.
Écoute active, réactivité et rigueur au quotidien.

Responsibilities

Assurer l’assistance utilisateurs et l'accueil des nouveaux agents.
Installer et dépanner les postes de travail et périphériques.
Gérer les outils de mobilité et déployer les logiciels sous licence.
Assurer l’assistance technique des salles de réunion et l’accès aux copieurs.
Inventorier le parc informatique et suivre les services informatiques directionnels.
Participer à la sécurité numérique et à la rédaction de documentation utilisateur.

Skills

Bureautique

Réseaux & IT

Accueil & conseil

Procédures

Gestion stocks

Esprit d'équipe

Écoute active

Rigueur

Réactivité

Education

Baccalauréat

Job description

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne)

Assistant(e) informatique de proximité-SG-DTN-059 H/F

Description du poste

Domaine et métier

Numérique - Assistante fonctionnelle / Assistant fonctionnel

Intitulé du poste

Assistant(e) informatique de proximité-SG-DTN-059 H/F

Fonction publique de l'Etat

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels

Descriptif de l'employeur

La DGE est au service du ministre chargé de l’Économie et des Finances. Notre action est au cœur des chantiers du Gouvernement en faveur de la transformation économique et de l’autonomie stratégique du pays. Au service de la compétitivité des entreprises, elle porte la politique industrielle, définit les mesures de régulation du numérique, ainsi que les politiques de soutien à l’économie de proximité. Elle accompagne les entreprises dans la transformation numérique et écologique de l’économie, et œuvre en faveur de la simplification règlementaire et d’une politique d’innovation ambitieuse. Ses missions comportent à la fois une dimension européenne et internationale forte et une dimension territoriale qu’elle met en œuvre grâce à un réseau de services déconcentrés au sein des Directions régionales de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités. Engagée et à la pointe de l’innovation publique, la direction organisé en mode projet depuis 2019 déploie une politique ambitieuse en matière d’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes et des mesures fortes en matière d’éco-responsabilité.

Descriptif de l'employeur (suite)

Au sein du Secrétariat général de la direction, le directeur de la transformation numérique définit et met en œuvre la stratégie de transformation numérique de la DGE, accompagne le déploiement de solutions innovantes (ex : startup d'Etat) et pilote la feuille de route cloud / data de la direction.

Sous son autorité, les équipes de la direction de la transformation numérique (DTN) sont organisées autour de trois pôles : « applications & outils collaboratifs », « support de proximité » et «infrastructures techniques et sécurité ». Elles sont principalement localisées sur le bâtiment Sieyes (Chevaleret) ainsi que sur les sites de Bercy (bâtiment Vauban) et d’Ivry.

Dans ce cadre, le pôle "support de proximité" assure l’assistance utilisateurs, l’accompagnement des mouvements de personnel, l’installation des postes de travail, la gestion des outils de mobilité (smartphones, tablettes), les tests et déploiements des logiciels fonctionnant sous licence. Les agents évoluant au sein du pôle – dénommés « assistants informatiques de proximité » (AIPs) – assurent également l’assistance technique des salles de réunion appartenant à la direction, l’accès aux copieurs et l’inventaire du parc informatique

Description du poste

Sous l’autorité du responsable de pôle, l’assistant-e informatique de proximité aura pour mission d’accompagner les agents et les projets de la DGE, en prenant en charge les incidents et les demandes, l’accueil informatique des nouveaux agents, la gestion du parc et les actions de communications associées. (« bonnes pratiques numériques, « zéro papier », etc.). A ce titre, il(elle pourra être amené(e) à rédiger de la documentation à l’attention des utilisateurs. En outre, l’AIP représente le pôle « support de proximité » auprès du SNUM (SG MEFSIN), lors des ateliers thématiques organisés à l’échelle ministérielle. Des formations externes et une aide à la prise de poste seront proposées au titulaire du poste pour lui permettre d’acquérir les compétences techniques nécessaires à la réalisation de ses missions.

Il est attendu d’un AIP une bonne connaissance des environnements suivants :

- suites bureautiques office 2021 et outlook 2021

- outil de déploiement de poste et de package logiciel

- PC/Laptop/Téléphone Mobile

En termes de savoir-faire, un AIP doit être en capacité de mener à bien et en autonomie :

- l’installation et le dépannage des postes de travail / périphériques

- l’assistance et le conseil aux utilisateurs

- la mise en œuvre des mesures de sécurité numérique ministérielles

- le suivi du parc et des services informatiques directionnels

- la formalisation et le suivi des procédures informatiques

Conditions d'exercice particulières

Le (la) titulaire sera amené(e) à travailler principalement sur les sites de Bercy et de Chevaleret (déplacements ponctuels sur le site d’Ivry).

Description du profil recherché

La personne recrutée devra faire preuve de réactivité et de disponibilité.

Compétences

CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
SAVOIR-FAIRE - Accueillir une personne, un groupe, du public
SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
SAVOIR-FAIRE - Conseiller une personne, un groupe
SAVOIR-FAIRE - Gérer des flux, des stocks
SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
SAVOIR-ÊTRE - Réactivité

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Informations complémentaires

Fondement juridique du recrutement

Art 322-2.2° du CGFP

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)

139 rue de Bercy, Paris 75012

Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre

ruddy.jappont@finances.gouv.fr