Assistant(e) Gestion Locative Comptable – Alternance

Habitat et Humanisme Seine Maritime; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez Habitat et Humanisme en tant qu'Assistant(e) GLC en Alternance. Impliquez-vous dans un rôle clé d'accueil et de gestion des demandes des résidents, tout en bénéficiant d'une formation et d'opportunités d'évolution au sein d'une association dynamique qui œuvre pour l'intégration sociale.

Prestations

Possibilité de télétravail ponctuel

Carte restaurant prise en charge à 60%

Comité Social et Économique (CSE)

Qualifications

• Discrétion, empathie, et bienveillance sont fondamentales.
• Approche axée sur l'écoute et l'orientation des usagers.
• Capacité à gérer des tâches administratives avec rigueur.

Responsabilités

• Accueillir les résidents et orienter vers le bon interlocuteur.
• Gérer les réclamations comptables et mettre à jour les logiciels.
• Archiver les dossiers et soutenir l'équipe sur diverses missions.

Connaissances

Ecoute active

Empathie

Discrétion

Formation

Formation en gestion ou équivalent

Outils

Outil de gestion des réclamations

Description du poste

Acteur innovant créateur de liens, Habitat & Humanisme propose des solutions de logements et d’accompagnements adaptées aux personnes les plus fragiles, dans un parcours d’insertion dans la cité.

L’association du Rhône, dynamique depuis quarante ans, a pris soin en 2024 de plus de 13 000 personnes, dans 3400 logements, dont 700 places dans l’urgence, et des offres adaptées aux très grandes fragilités (escales solidaires, accueil de jour, pensions de famille, etc.). Avec 220 salariés, 1100 bénévoles, 60 entreprises mécènes, un budget de 20 M€/an, nos ressources, en constant développement, sont mises au service des personnes accueillies, dans le respect d’une Charte rappelant la primauté de la personne, la dimension transformatrice du lien, la volonté de concilier l’économique et le social, l’innovation pour l’accompagnement et le logement.

Voici un aperçu en vidéo de notre année 2024 :

Rejoignez l’association en tant qu’Assistant(e) GLC en Alternance!

Vous êtes rattaché(e) à la Responsable Gestion Locative Comptable, vous intégrez une équipe mixte composée de salariés et bénévoles et participez au développement de notre association. Ce poste est à pourvoir en alternance à partir de septembre 2025 pour une durée de 12 mois à Lyon 7.

• Accueillir les résidents, autres usagers de manière physique en adoptant une écoute active afin de les orienter vers le bon interlocuteur ;
• Assurer l’accueil physique des locataires pour le paiement du loyer ;
• Assurer la gestion des réclamations comptables via notre outil de gestion des réclamations ;
• Assurer la mise à jour des logiciels ;
• Assurer la gestion des enquêtes SLS (Supplément de Loyer de Solidarité) / OPS (occupation du parc social) ;
• Intervenir en soutien auprès de l’équipe sur des missions transverses ;
• Assurer l’archivage des dossiers.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

Vous vous épanouirez dans notre association si :

Vous faites preuve de discrétion, d’empathie et de bienveillance.

️ Nous vous contactons pour un premier échange téléphonique ;

️ Nous organisons un entretien avec le Chef de pôle Gestion Locative et la chargée de mission RH.

Et si c’est positif, vous trouverez chez Habitat et Humanisme Rhône …

Un parcours d’intégration et de formation ; des possibilités d’évolution et de mobilité interne ;

Un environnement de travail agréable avec possibilité de télétravail ponctuel ;

35h/semaine du lundi au vendredi ;

Une carte restaurant (titre d’une valeur de 9€ par jour, prise en charge à 60% par l’association) ;

Un Comité Social et Économique (CSE) ;

Habitat et Humanisme Rhône
9 rue Mathieu Varille
69007 Lyon