Assistant(e) Gestion Locative Comptable – Alternance

Habitat et Humanisme Seine Maritime; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez Habitat et Humanisme comme Assistant(e) GLC en Alternance. Ce poste d'un an à partir de septembre 2025 vous engage à aider à la gestion locative et à accueillir les usagers dans un environnement bienveillant. Profitez d'un parcours d'intégration et d'une carte restaurant durant votre expérience.

Prestations

Carte restaurant (9€ par jour, prise en charge à 60%)

Possibilité de télétravail ponctuel

Comité Social et Économique (CSE)

Qualifications

• Aptitude à accueillir et orienter les résidents et usagers.
• Capacité à gérer les réclamations et assurer des missions transverses.

Responsabilités

• Accueillir les résidents et les usagers, orienter vers les bons interlocuteurs.
• Gérer les réclamations comptables et les paiements de loyer.
• Intervenir en soutien sur des missions transverses.

Connaissances

Écoute active

Discrétion

Empathie

Bienveillance

Description du poste

Acteur innovant créateur de liens, Habitat & Humanisme propose des solutions de logements et d’accompagnements adaptées aux personnes les plus fragiles, dans un parcours d’insertion dans la cité.

L’association du Rhône, dynamique depuis quarante ans, a pris soin en 2024 de plus de 13 000 personnes, dans 3400 logements, dont 700 places dans l’urgence, et des offres adaptées aux très grandes fragilités (escales solidaires, accueil de jour, pensions de famille, etc.). Avec 220 salariés, 1100 bénévoles, 60 entreprises mécènes, un budget de 20 M€/an, nos ressources, en constant développement, sont mises au service des personnes accueillies, dans le respect d’une Charte rappelant la primauté de la personne, la dimension transformatrice du lien, la volonté de concilier l’économique et le social, l’innovation pour l’accompagnement et le logement.

Voici un aperçu en vidéo de notre année 2024 :

Rejoignez l’association en tant qu’Assistant(e) GLC en Alternance !

Vous êtes rattaché(e) à la Responsable Gestion Locative Comptable, vous intégrez une équipe mixte composée de salariés et bénévoles et participez au développement de notre association. Ce poste est à pourvoir en alternance à partir de septembre 2025 pour une durée de 12 mois à Lyon 7.

• Accueillir les résidents, autres usagers de manière physique en adoptant une écoute active afin de les orienter vers le bon interlocuteur ;
• Assurer l’accueil physique des locataires pour le paiement du loyer,
• Assurer la gestion des réclamations comptables via notre outil de gestion des réclamations,
• Assurer la mise à jour des logiciels,
• Assurer la gestion des enquêtes SLS (Supplément de Loyer de Solidarité) / OPS (occupation du parc social)
• Intervenir en soutien auprès de l’équipe sur des missions transverses,
• Assurer l’archivage des dossiers

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

Vous vous épanouirez dans notre association si :

Vous faites preuve de discrétion, d’empathie et de bienveillance.

️ Nous vous contactons pour un premier échange téléphonique ;

️ Nous organisons un entretien avec le Chef de pôle Gestion Locative et la chargée de mission RH.

Et si c’est positif, vous trouverez chez Habitat et Humanisme Rhône …

Un parcours d’intégration et de formation ; des possibilités d’évolution et de mobilité interne ;

Un environnement de travail agréable avec possibilité de télétravail ponctuel ;

35h/semaine du lundi au vendredi ;

Une carte restaurant (titre d’une valeur de 9€ par jour, prise en charge à 60% par l’association) ;

Un Comité Social et Économique (CSE) ;

Habitat et Humanisme Rhône
9 rue Mathieu Varille
69007 Lyon