Assistant(e) gestion clientele (H / F)

Depuis 1874, le Groupe DEHON, société familiale, est le spécialiste des fluides frigorigènes pour les métiers du froid et de la climatisation. Fort de ce développement, le groupe s'est diversifié, se positionnant en leader du marché des produits chimiques de spécialités.

Composé de plus de 750 salariés en Europe, en Asie et en Amérique du Sud, il distribue ses produits dans le monde entier. Il dispose de sites d'exploitation pour 7 sites en France regroupant plus de 300 personnes.

DEHONS Services S.A.S. est la filiale française de CLIMALIFE spécialiste européen des fluides frigorigènes pour les métiers du froid et de la climatisation, mais également grand acteur de la Chimie Fine pour les gammes de solvants et gaz destinés à la formulation des aérosols les plus variés et à l'expansion des mousses.

A propos du poste :

Dans son domaine d'activité, la mission du titulaire du poste consiste à prendre en charge les opérations d'administration et de suivi des commandes clients pour les produits (tant vrac que conditionnés) et services rattachés aux marchés de la réfrigération, mousse, aérosols, synthèse et distribution, pour nos clients Hors France (c'est-à-dire à l'international) et l'export filiales depuis la saisie jusqu'à la livraison.

Il (elle) devra travailler en parfaite polyvalence au sein d'une équipe ADV de 4 à 5 personnes en coordination avec le service commercial et les services logistique, supply chain et planification.

Ce poste de Gestion de Clientèle France ne comporte pas de fonction marketing, ni commerciale.

Responsabilités :

• Assurer la réception, enregistrement, suivi, gestion des documents (pro-forma)
• Gérer des problématiques réglementaires (ex : douanes, accises), liées aux commandes
• Travailler en interface permanente avec la Coordinatrice Supply Chain pour caler avec l'usine de St Priest mais aussi les autres sites de production (France & Pays Bas) et les transporteurs les délais de mise à disposition et de livraison
• Se coordonner avec le service financier pour obtenir les validations lors des dépassements d'autorisations d'assurance-crédit
• Respecter la revue de contrat ISO 9001 dans sa partie ADV conformément aux procédures qualité
• Formaliser les actions correctives
• Etre l'Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, des équipes commerciales, de la logistique usine, planification, transport et du recouvrement clients

Profil recherché :

• Expérience de 2 / 3 ans dans le domaine de l'Administration des ventes et la gestion de commandes est souhaitée
• Maîtrise des flux douaniers pour les produits pétroliers
• Maîtrise des incoterms, documents export seraient un plus (EUR1, Certificat d'Origine etc)
• Connaissance de l'outil IBM AS400
• Anglais serait un plus
• Rigueur, méthode, sens de l'organisation
• Souci constant de la qualité
• Motivé(e), dynamique
• Sens du contact clients, travail en équipe