Assistant(e) Front-Office Manager (H/F/A)

21c Museum Hotels; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière innovante à Paris recherche un(e) assistant(e) front office manager pour garantir un service client exceptionnel et développer les compétences de l'équipe. Ce rôle exige 3 ans d'expérience, des compétences en leadership, et la maîtrise du français et de l'anglais. Le candidat idéal inspirera les collègues pour maximiser l'expérience des clients, tout en bénéficiant d'avantages tels que des séjours gratuits dans d'autres hôtels de la chaîne.

Prestations

Séjours gratuits dans d'autres hôtels

Avantages avec nos partenaires

Prise en charge de 95% du pass Navigo

Qualifications

• 3 ans d'expérience en qualité de Chef de Brigade ou 2 ans sur un poste similaire.
• Français et anglais courants.
• Leadership et fortes compétences interpersonnelles.

Responsabilités

• Accompagner et développer les compétences des collègues.
• Gérer les plannings et l'organisation du service.
• Assurer le respect des procédures d'accueil.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client exceptionnel

Compétences en upselling

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Présentation de l'entreprise

Les hôtels 25hours se distinguent des établissements traditionnels, que ce soit par leurs concepts de restauration, leur design ou leur service. Mais en premier lieu, ce sont les personnes qui y travaillent, y séjournent ou y passent du temps qui font toute la différence. 235 chambres, un restaurant, un bar, deux espaces de réunion et un bar clandestin... et bien plus ! À chaque ville branchée son hôtel 25hours ! Voilà notre vision ! Vous souhaitez intégrer ce voyage ? Voici une nouvelle opportunité de nous rejoindre :

Du check-in au « See you Again » : notre équipe de 16 personnes à la réception du 25hours Hotel veille à ce que les clients soient heureux du premier au dernier instant.

Description du poste

Nous nous réjouissons de vous accueillir au Front Office en tant qu'ASSISTANT(E) FRONT OFFICE MANAGER [h/f/d].
De cette façon, vous ferez de notre hôtel quelque chose de spécial...

Responsabilités

• Vous aimez accompagner, développer les compétences et motivations de vos collègues tout en créant un bon climat
• Vous gérez à l'aide de votre Directrice Hébergement les plannings, l'organisation du service ainsi que divers dossiers
• Vous vous assurez que la To Do List du service est réalisée dans les temps et que les consignes sont bien transmises entre chaque quart de travail
• Vous vous assurez que les procédures permettant d'accueillir les clients dans les meilleures conditions sont respectées par l'ensemble de l'équipe
• Vous vous assurez que votre espace de travail ainsi que le lobby est propre et que tout est sous contrôle
• Vous restez zen même lorsque tous les clients arrivent en même temps pour leur check-in
• L'art de l'Upsell n'a pas de secret pour vous et vous adorez le transmettre à vos collègues

Qualifications

• Vous avez suivi une formation hôtelière et avez déjà 3 ans d'expérience professionnelle en qualité de Chef de Brigade ou 2 ans sur un poste similaire
• Vous parlez français et anglais couramment et le prouvez à nos clients du monde entier
• Vous êtes source d'inspiration pour vos collègues comme pour vos clients. En outre, vous connaissez bien Paris et ses secrets pour s'y amuser
• Vous n'apportez pas seulement vos capacités, mais aussi votre personnalité
• Inspiré(e) et engagé(e), vous être capable de démontrer votre leadership et vos forces interpersonnelles pour maximiser les opérations des chambres et assurer un parcours client exceptionnel

Informations supplémentaires

• Nos équipes qui ont ce petit plus obtiennent également quelque chose en supplément…
• Faites connaissance avec tous les autres hôtels 25Hours et séjournez gratuitement dix nuits par an en tant que Team member
• Profitez aussi de nos restaurants et bars
• Parce que nous devons tous faire attention à notre planète, nous prenons en charge 95% de votre pass Navigo
• Bénéficiez de super offres avec nos partenaires
• Et bien plus encore...

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